日前，記者從大連市消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，目前新車市場(chǎng)的狀況不容樂觀。消費(fèi)者購買的新車只要上了牌照，不管車輛出現(xiàn)什么質(zhì)量問題，生產(chǎn)廠家或其維修門店只承諾負(fù)責(zé)修理，若談及“包退、包換”，比登天還難。市消協(xié)向記者提供了一些消費(fèi)實(shí)例，供消費(fèi)者參考。

    質(zhì)量瑕疵困擾消費(fèi)者

    據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來全國使用半年以內(nèi)的新車投訴呈上升趨勢(shì)，問題主要集中在跑偏、“吃胎”、漏油、異響、抖動(dòng)等方面。

    消費(fèi)實(shí)例

    5月10日，消費(fèi)者張先生在某汽車4S店購買了一輛吉普車，價(jià)格78000元，次日發(fā)現(xiàn)汽車冒黑煙。4S店承認(rèn)車有問題，但無法排除故障，消費(fèi)者要求退換車，但4S店只同意維修。并一次性補(bǔ)償消費(fèi)者3000元。

    售后服務(wù)質(zhì)量欠佳

    汽車投訴中，涉及4S店(服務(wù)站/經(jīng)銷商)糾紛集中在保修期內(nèi)車輛出現(xiàn)故障，因各種原因無法徹底解決，引起車主的不滿。

    消費(fèi)實(shí)例

    消費(fèi)者李先生今年2月購買了一款轎車，使用過程中出現(xiàn)車棚頂有異響，對(duì)方稱維修需要拆棚頂，拆完無法修復(fù)到原來的狀態(tài)，消費(fèi)者認(rèn)為不合理，經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營者給消費(fèi)者補(bǔ)償價(jià)值1200元毛墊一套，消費(fèi)者表示滿意。

    指定保險(xiǎn)爭(zhēng)議頗多

    買新車就要在指定的保險(xiǎn)公司上保險(xiǎn)，4S店往往用在購車條款中規(guī)定的方法逼消費(fèi)者“就范”。

    消費(fèi)實(shí)例

    消費(fèi)者韓先生去年3月購買一輛新車，第一年的保險(xiǎn)在4S店購買，并交2000元保險(xiǎn)押金，今年3月份保險(xiǎn)到期了，韓先生想到其他保險(xiǎn)公司投保，但4S店不同意，讓其繼續(xù)在此投保，否則保險(xiǎn)押金不退。消費(fèi)者認(rèn)為不合理，請(qǐng)求處理。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營者給予減免300元，消費(fèi)者表示接受。