山東省消費(fèi)者協(xié)會統(tǒng)計(jì)顯示，2008年，全省消費(fèi)者對家用汽車的投訴達(dá)到960多件，主要為發(fā)動機(jī)等主要部件有質(zhì)量問題、售后服務(wù)差等。汽車消費(fèi)亟待出臺“三包”。
山東省消費(fèi)者協(xié)會秘書長陳文亮介紹，目前消費(fèi)者對汽車消費(fèi)反映的主要問題有：發(fā)動機(jī)、變速箱、儀表盤等主要部件使用不長就出現(xiàn)質(zhì)量問題；維修技術(shù)差，售后服務(wù)不及時；零配件質(zhì)量無保障，個別修理廠涉嫌欺詐；購車合同爭議多等。
專家認(rèn)為，作為貴重消費(fèi)品，一輛汽車往往價(jià)值十幾萬元甚至上百萬元，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題維修成本較高。但由于目前我國沒有統(tǒng)一的家用轎車“三包”規(guī)定，消費(fèi)者退、換車?yán)щy重重，建議汽車“三包”規(guī)定盡快出臺，以切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
