中新網4月23日電 據中國外交部網站消息，4月20日晚11時許，3名中國游客來到中國駐意大利使館求助，稱由中國大陸和香港居民組成的旅行團一行30人，在米蘭參觀國際家具博覽會后來羅馬旅游期間，乘坐的旅游大巴車遭盜竊，車前門玻璃被打破，游客中16人放在車上的總價值約100萬元人民幣的貴重錢物和許多重要資料被洗劫一空。案發報警后，由于與警察語言不通，且警察察看現場后隨即離去，中國游客擔心意方對此案不予處理，即自行前往使館求助。

　　接到求助后，使館領事部主任、警務聯絡官驅車趕往事發地點。在充分了解案情后，看到中國公民情緒激動，無所適從，使館官員對游客進行安撫慰問，請大家保持冷靜，表示會盡全力維護中國公民合法權益，幫助大家度過難關。同時，聯系憲兵到飯店再次說明案情，強調此案受害人數多、涉案金額大、情節惡劣，促請其重視此案的辦理。

　　經與意警方當場協調，商定21日早受害人員赴附近派出所做筆錄。警務聯絡官當場表示，將正式致函意內政部，促請意警方盡快破案。領事部主任叮囑旅行團領隊全面負起責任，如航班因火山灰原因而延誤，要協調旅行社全力保障游客的食宿和安全，維護游客合法權益。

　　旅游團成員感謝使館及時派員趕到現場處理案件，并紛紛表示在國外舉目無親、語言不通的時候，見到使館官員就象見到了親人。一名香港游客還說：“使館官員直到凌晨2點還在為我們操勞，使我們感受到了中國政府對香港同胞的關懷和幫助。”