中新社北京2月18日電 (記者 石巖)針對(duì)近期相繼發(fā)生的內(nèi)地游客與港澳導(dǎo)游的沖突事件，國(guó)家旅游局新聞發(fā)言人日前發(fā)表談話(huà)，稱(chēng)將加強(qiáng)文明旅游宣傳引導(dǎo)。 2月5日，香港女導(dǎo)游林如蓉與安徽旅客張勇夫婦就購(gòu)物問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，繼而爆發(fā)肢體沖突，造成4人受傷住院。14日，在澳門(mén)又發(fā)生了內(nèi)地游客涉嫌毆打?qū)в蔚氖录鸶鹘鐝?qiáng)烈反響。 事件發(fā)生后，國(guó)家旅游局迅速要求派出機(jī)構(gòu)香港亞洲旅游中心了解和掌握情況，關(guān)注事態(tài)動(dòng)向，加強(qiáng)與港澳旅游部門(mén)溝通聯(lián)系，配合做好相關(guān)工作。同時(shí)，責(zé)成相關(guān)地區(qū)旅游管理部門(mén)，核實(shí)情況，妥善處理。 此外，2月8日，大陸山西游客因爭(zhēng)搶阿里山小火車(chē)座位，與福建游客及該團(tuán)臺(tái)灣導(dǎo)游發(fā)生沖突，導(dǎo)致2名游客及1名臺(tái)灣導(dǎo)游受傷。經(jīng)協(xié)調(diào)，12日，受傷游客與臺(tái)地接社和導(dǎo)游達(dá)成和解，全團(tuán)按時(shí)返回大陸。
近日，國(guó)家旅游局下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)出境旅游團(tuán)隊(duì)管理有關(guān)事項(xiàng)的通知》，要求各地旅游管理部門(mén)督促各出境游組團(tuán)社認(rèn)真執(zhí)行行前說(shuō)明會(huì)制度，切實(shí)維護(hù)旅游者合法權(quán)益，做好出境游團(tuán)隊(duì)全程管理，大力規(guī)范市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)文明旅游宣傳引導(dǎo)。(完)