記者：當(dāng)前市場上正在炒作一些險種將停售的消息，作為消費(fèi)者應(yīng)該如何應(yīng)對呢？
答：確實，因為《辦法》的實施，必然導(dǎo)致一些與《辦法》相關(guān)規(guī)定有沖突的險種
會停售。但這個問題不用太過擔(dān)心，這只是健康保險產(chǎn)品和原來的人壽保險產(chǎn)品剝離的過程，剝離后的健康保險產(chǎn)品會更具有專業(yè)性，將會對健康的保障更到位。
記者：新的“重大疾病”標(biāo)準(zhǔn)出臺，是否對產(chǎn)品價格產(chǎn)生影響呢？
答：新的“重大疾病”標(biāo)準(zhǔn)的出臺，重大疾病型的產(chǎn)品必然會做出調(diào)整。《辦法》明確重大疾病的標(biāo)準(zhǔn)必須符合通行的醫(yī)學(xué)診斷標(biāo)準(zhǔn)，保險行業(yè)協(xié)會正與中國醫(yī)師協(xié)會合作，共同訂立重大疾病的鑒定標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)計屆時的標(biāo)準(zhǔn)會比目前的標(biāo)準(zhǔn)要寬，而且《辦法》要求保險合同必須考慮醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展趨勢。保險責(zé)任的放寬和一些不確定因素的加入必然導(dǎo)致風(fēng)險控制成本的提高，也就意味著保費(fèi)有可能會提高。作為消費(fèi)者如何選擇呢？未來的重大疾病保險應(yīng)該更加符合公眾利益，理賠鑒定標(biāo)準(zhǔn)與一般醫(yī)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)更適應(yīng)和匹配，與目前某些責(zé)任較窄的產(chǎn)品相比，從實用性的角度來應(yīng)該更符合消費(fèi)者的需求，對于被保險人來說也更有保障。因此需要消費(fèi)者理性的對待價格問題。
記者：《辦法》對精算做了統(tǒng)一、對產(chǎn)品形式作了統(tǒng)一，是否導(dǎo)致以后各家的健康保險都差不多？
答：其實健康保險是一個比較特殊的領(lǐng)域，產(chǎn)品固然是各公司角力的一個方面，但更重要的是在服務(wù)方面的比拼，目前服務(wù)的比拼甚至已經(jīng)超越了對保險的傳統(tǒng)認(rèn)識。如果說當(dāng)保險事故發(fā)生時快速理賠是一個服務(wù)階段，讓客戶不生病、少生病就是更高層次的一個服務(wù)階段了。人保健康推出的“健康管理”服務(wù)就是在“健康保障”的基礎(chǔ)上的服務(wù)升華，通過“健康管理”讓客戶提高健康水平，達(dá)到少生病、不生病的目的，即使生病也可以獲得快速、有效治療，避免更大的醫(yī)療費(fèi)用支出。
記者：醫(yī)療機(jī)構(gòu)由保險公司指定，是否會影響今后的醫(yī)療效果或理賠？
答：消費(fèi)者擔(dān)心保險公司指定了一些醫(yī)療水平不高的機(jī)構(gòu)，會影響治療。其實這點(diǎn)不必?fù)?dān)心，健康保險的競爭以服務(wù)取勝，各家公司為了競爭需要，都會指定比較好的醫(yī)療機(jī)構(gòu)為客戶提供服務(wù)的單位。而且出于風(fēng)險控制的考慮，在治療上越正規(guī)的機(jī)構(gòu)越受保險公司青睞。由于保險公司對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的把關(guān)，可以杜絕“天價醫(yī)療事件”的發(fā)生。目前，人保健康就在建立全國的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)及專家服務(wù)平臺，以期對客戶提供更好的服務(wù)。