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·連續(xù)誤扣代交他人學費 持卡人質(zhì)疑銀行卡漏洞

時間:2009-04-22 13:17來源:新民網(wǎng) 作者:卜春艷
    網(wǎng)友任先生的農(nóng)業(yè)銀行借記卡資金,被連續(xù)誤扣用于代交他人的幼兒園學費。新民網(wǎng)最新了解到,農(nóng)行已將誤扣的款項返回該客戶,并且補償1000元。

  任先生對記者說,他的農(nóng)行卡是2005年辦的,平時不經(jīng)常查賬。今年4月,一位朋友劃入5000元,但他查賬發(fā)現(xiàn)只有近4700元。明細單顯示,4月7日上午9點半,該卡被自動扣除了295.5元,注明用途是學費。讓任先生吃驚的是,這是自己第三次無緣無故代付他人的學費。在2月12日和3月5日分別被扣款392.5元、301元,用途均是學費支出。

  他立即找到了農(nóng)行客服,第二天得到的答復稱資金是三林支行劃走的。農(nóng)行三林支行工作人員解釋說,三林鎮(zhèn)中心幼兒園是該行代收學費的合作單位,三林支行與三林鎮(zhèn)中心幼兒園簽訂代收學費后,幼兒園再與學生家長簽訂代扣協(xié)議,由學生家長提供農(nóng)行借記卡號,由學校確認后批量錄入,提供銀行作批量代收。

  農(nóng)行浦東分行向新民網(wǎng)證實,三林鎮(zhèn)中心幼兒園的代扣學費,由于學校財務錯誤輸入銀行卡卡號,導致2月、3月、4月共計3筆誤扣款,累計金額989元。

  據(jù)稱,導致誤扣三個月的學費,是有一位學生家長把賬號寫錯了,恰巧寫的是任先生的賬號。

  三林鎮(zhèn)中心幼兒園財務科王老師告訴記者,一位小朋友的學費支付卡在2月份故障,家長辦了一張“62”打頭的借記卡,但院方工作人員輸入的還是原來“95”打頭的卡號,導致扣錯賬號。

  任先生說,自己是在長寧支行開戶的,從未去過浦東三林,發(fā)生這樣的問題太匪夷所思了。“扣款不需要書面授權(quán),也不需要提供密碼,假如自己不查賬發(fā)現(xiàn),豈不一直代人付學費。”

  對此,任先生感到不可理解。若有人蓄意錯填卡號,農(nóng)行卡怎樣保證資金安全?

  任先生強調(diào)此事與幼兒園無關(guān),他只針對銀行,要求款項劃回的同時賠償1000元以上,并且銀行上門賠禮道歉。據(jù)了解,農(nóng)行浦東分行個人金融部、三林支行等多次與任先生溝通,并表示對客戶在被誤扣金額期間的利息和投訴期間的相關(guān)費用(電話費、交通費等)作相應的補償。

  該行援引農(nóng)行學費代收協(xié)議第4條規(guī)定稱,“由于學校提供的扣款戶名、卡號、金額不一致等原因而導致銀行誤扣賬的,應由學校負責,但銀行積極配合學校采取彌補措施”。

  新民網(wǎng)在4月21日得悉,農(nóng)行已就誤扣補償任先生1000元。

  記者就此請教了銀行業(yè)內(nèi)人士。該人士表示,家長填報卡號的同時應該也提供銀行卡賬戶人的名字。卡號和人名對不上的話,銀行應該不會扣款。
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