
8月12日 《京華時報》:當當網(wǎng)違約取消大量訂單 爸媽網(wǎng)組織千人團控告
8月9日,當當網(wǎng)推出的“當當親子團好書好禮72小時搶購”少兒圖書促銷活動,取消了大量訂單。對于當當?shù)男袨,爸媽網(wǎng)昨天表示,已組織1047人的維權(quán)小組,給當當發(fā)去律師函,控告其合同違約。
當當客服表示,由于系統(tǒng)未及時更新圖書缺貨信息,導致顧客訂單下達成功,但后來發(fā)現(xiàn)缺貨,只能取消訂單。網(wǎng)友隨后發(fā)現(xiàn)當當網(wǎng)又恢復了原價開賣,并不是缺貨。當晚,當當網(wǎng)官方微博對訂單無端“消失”一事公開道歉,稱由于人工錄入失誤,導致促銷商品價格有誤,給予每位消費者30元禮券的相關(guān)補償。
當當網(wǎng)公關(guān)負責人表示,當當會加強內(nèi)部監(jiān)管,但對爸媽網(wǎng)的大規(guī)模維權(quán)行為不予過多評論。