每年6、7月份空調銷售飆升的時候，因安裝隊伍難以同步增長，空調行業普遍存在安裝瓶頸，無法及時滿足所有消費者的需求。也有不少品牌往往會招聘一些生手經過簡單培訓后代替正規專業安裝人員上陣，技術水平不夠高，影響了安裝質量。海信科龍為了保證空調銷售旺季安裝服務的跟進和保證，淡季培訓“金牌安裝突擊隊”，旺季將其空降各地支援的做法值得借鑒。

　　據海信科龍顧客服務部部長陳志勤介紹，與其他電器產品不同，空調本身是一種半成品，必須經過正確安裝后才能正常使用，如果安裝不當會影響使用性能，這對于變頻空調來說尤為突出，而變頻空調由于技術上要比定速空調復雜得多，企業如果沒有深厚的技術、經驗積累，很難在短期培養出合格的售后服務人員。

　　海信科龍從山東青島、浙江湖州、廣東順德三大空調生產基地選拔熟練技術工人，組建成三支“金牌安裝突擊隊”，在每年三四月份進行專業培訓與嚴格考核，全面掌握空調安裝服務規范和操作技能，旺季到來后，哪里最急需就隨時前往支援。

　　6月25日，海信科龍一批批訓練有素的“金牌安裝突擊隊”已經飛赴西安、烏魯木齊、鄭州、海口等城市，馳援當地海信空調、科龍空調的經銷商，確保消費者購買海信科龍的空調能夠“即買即裝”，在暴熱中及時享受清涼。

　　專家表示，空調歷來有“三分產品、七分安裝”的說法，消費者新購空調除了應考慮產品本身要好，還應考慮廠家的售后安裝維修水平，如果空調安裝不恰當，可能造成空調無法正常運轉。因此，消費者應優先選擇服務意識好，技術實力雄厚、安裝經驗豐富的企業生產的產品。