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平板售后標準下月實施 現有標準多已達標

時間:2008-03-11 14:57來源:《武漢晨報》 作者:
    整機保修一年、主要部件保修兩年。下月起,《平板電視售后服務實施意見》開始實施。記者走訪家電賣場了解到,絕大多數國產品牌的廠家現有售后標準已達到甚至高于該標準。

  近兩年,我市平板電視銷售增長迅速,液晶、等離子電視成為彩電銷售的主流。可是,伴隨著銷售的高速增長,平板的售后服務問題也一一暴露,產品更新換代快、維修難度高、備件供應不及時等,相關的投訴較之前有所上升。于是,中國電子視像行業協會頒布相關售后標準。

  標準的主要內容有:整機保修一年,主要部件(顯示光屏、屏驅動組件、屏邏輯組件)保修兩年,當電視產品質量出現問題時,售后7天之內包退,15天之內包換等。

  記者近日從江漢路附近的工貿、國美、蘇寧等家電賣場了解到,多數品牌平板電視的售后服務均是“7天之內包退,15天之內包換,一年內整機保修”。TCL、創維、海信等品牌平板電視均打出“3年保修”的口號,即整機一年內保修,“顯示屏三年內保修”。海信電器武漢分公司丁尚波經理表示,海信最早推出“3年保修”的口號,已經得到消費者的認可。

  據稱,國產電視廠家十分重視售后,所有的標準等同于或高于行業的標準,平板的投訴也比較少。
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