投訴用戶自建QQ群 強(qiáng)烈要求產(chǎn)品召回

　　本報(bào)訊 (記者 竇媛媛) 東芝液晶電視質(zhì)量引發(fā)集體投訴，屏幕“豎線”令許多用戶難以接受。自昨日有網(wǎng)絡(luò)媒體首先爆出多起消費(fèi)者投訴，目前不少家電論壇、投訴網(wǎng)站等都出現(xiàn)響應(yīng)回帖，許多用戶強(qiáng)烈要求廠家召回該款產(chǎn)品。

　　用戶稱為“恐怖豎條門(mén)”

　　據(jù)首批40多位投訴者稱，家中東芝46XF300C液晶電視在使用2000小時(shí)左右，均在屏幕上出現(xiàn)一條或者多條彩色、黑色豎線，用戶將這種現(xiàn)象稱為“恐怖的豎條門(mén)”。這40多名消費(fèi)者建立QQ群，集體要求東芝召回有缺陷的該款液晶電視。消息發(fā)布后僅僅幾個(gè)小時(shí)，各大家電論壇、投訴網(wǎng)站等都出現(xiàn)回應(yīng)帖，很多購(gòu)買(mǎi)東芝問(wèn)題電視的消費(fèi)者表示，自家彩電也出現(xiàn)豎條，連出現(xiàn)的位置都一樣；用戶認(rèn)為，東芝此款產(chǎn)品存在明顯質(zhì)量缺陷，并強(qiáng)烈要求廠商實(shí)施召回。

　　過(guò)保后換屏要花近萬(wàn)元

　　記者了解到，投訴者購(gòu)買(mǎi)此款電視的時(shí)間大多集中在今年5月。對(duì)廠家提供的保修，用戶并不認(rèn)可。“我的電視東芝售后部門(mén)檢測(cè)了，說(shuō)是得換屏，需要 3個(gè)月時(shí)間。”昆明消費(fèi)者李先生發(fā)帖稱，由于東芝只提供整機(jī)一年的保修，且表示“過(guò)保后同類(lèi)故障不予保修”，所以如果一年后電視出現(xiàn)同樣問(wèn)題，自己可能面臨1萬(wàn)元左右的換屏費(fèi)用。不少消費(fèi)者表示，現(xiàn)在許多國(guó)產(chǎn)品牌都已經(jīng)提供整機(jī)保修三年的服務(wù)，但外資品牌整機(jī)的“主流保修期”還是一年，令人難以接受。

　　消費(fèi)者集體投訴要求召回

　　目前，有消費(fèi)者號(hào)召集體投訴，強(qiáng)烈要求東芝收回問(wèn)題產(chǎn)品，但截至記者發(fā)稿仍未獲廠家正面回應(yīng)。

　　記者從東芝電視客服熱線了解到，他們的確接到過(guò)消費(fèi)者反應(yīng)46XF300C電視屏幕豎線問(wèn)題，但“都已經(jīng)免費(fèi)更換屏幕”。問(wèn)到如果一年后屏幕出現(xiàn)問(wèn)題，東芝是否保修時(shí)，客服人員表示，東芝目前已經(jīng)承諾屏幕兩年質(zhì)保，但是如果超過(guò)一年整機(jī)保修期后，各地網(wǎng)點(diǎn)必須向大連東芝總部申請(qǐng)后才可以免費(fèi)更換。