豐美萊營(yíng)銷(xiāo)騙局調(diào)查揭秘
消費(fèi)者為豐胸被騙上萬(wàn)元（圖片來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)）
愛(ài)美之心人皆有之，擁有傲人的雙峰是無(wú)數(shù)女性的夢(mèng)想。有著這個(gè)美好夢(mèng)想的蔣小姐沒(méi)料到，自己花費(fèi)上萬(wàn)元，換來(lái)的只是一堆三無(wú)產(chǎn)品和一個(gè)空頭承諾。
投訴：
為豐胸被騙上萬(wàn)元
廣西的蔣小姐近日通過(guò)微博投訴稱(chēng)，2009年7月，她在某雜志上看到了一則豐美萊豐胸的廣告。廣告上說(shuō)，使用該產(chǎn)品21天就可以突破D罩杯，一個(gè)療程只需要728元。
700多塊錢(qián)就可以擁有高聳的雙峰，蔣小姐心動(dòng)了。更讓蔣小姐決定購(gòu)買(mǎi)的，是對(duì)方的百分之百有效和無(wú)效全額退款承諾。
匯款后，蔣小姐很快收到了來(lái)自廣州“康美購(gòu)物”發(fā)來(lái)的豐美萊產(chǎn)品套裝，在套裝的幾種豐美萊產(chǎn)品外包裝上，均標(biāo)有“衛(wèi)妝特準(zhǔn)字2006年第0487號(hào)”字樣。由于訂購(gòu)時(shí)，商家說(shuō)她能夠享受到特殊的貴賓服務(wù)。所以，收到產(chǎn)品后，蔣小姐給商家打了電話(huà)。銷(xiāo)售人員很快將電話(huà)轉(zhuǎn)到了一個(gè)自稱(chēng)是豐美萊研究中心的單位，一位姓張的醫(yī)生在電話(huà)里接待了蔣小姐。
張醫(yī)生在電話(huà)里詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了蔣小姐的情況，判斷認(rèn)為蔣小姐胸部發(fā)育不良是由于吃進(jìn)去的營(yíng)養(yǎng)不能有效吸收，并表示，蔣小姐已經(jīng)訂購(gòu)的豐美萊銀鉑套裝是按照大多數(shù)人的體質(zhì)設(shè)計(jì)的，恐怕不符合她的實(shí)際情況。張醫(yī)生建議，蔣小姐使用一些他推薦的特殊營(yíng)養(yǎng)品來(lái)增加營(yíng)養(yǎng)，就可以實(shí)現(xiàn)21天達(dá)到D罩杯的效果。
就這樣，錢(qián)很快匯到了對(duì)方指定的銀行卡上。然而，營(yíng)養(yǎng)品也服了一個(gè)月了，卻沒(méi)有收到任何效果。蔣小姐電話(huà)質(zhì)問(wèn)張醫(yī)生，張醫(yī)生表示是營(yíng)養(yǎng)不夠，并推薦其使用他們的泰國(guó)野葛根膠囊、魚(yú)子精華等產(chǎn)品。
在再次失望后，蔣小姐被張醫(yī)生推給了他們中心的高級(jí)專(zhuān)家陳主任。陳主任電話(huà)問(wèn)診后，讓蔣小姐發(fā)過(guò)照片來(lái)，通過(guò)照片診斷，陳主任得出結(jié)論，蔣小姐是內(nèi)分泌失調(diào)。隨后，陳主任開(kāi)出了卵巢保養(yǎng)素等一堆產(chǎn)品。就這樣，蔣小姐又寄出了幾千塊錢(qián)。
2010年1月，央視曝光了豐美萊騙局，此時(shí)蔣小姐已為此花去1萬(wàn)多元。之后，在蔣小姐的追討下，對(duì)方給她退了3000元。
然而，在息隱了幾個(gè)月后，豐美萊的銷(xiāo)售人員于2010年9月又電話(huà)找到蔣小姐，并將以前的種種責(zé)任都推在前任老總身上，希望蔣小姐嘗試使用他們的新產(chǎn)品。在推銷(xiāo)人員的游說(shuō)下，蔣小姐又花了7000多元。但是，她收獲的仍是失望。
與蔣小姐有著同樣經(jīng)歷的，還有來(lái)自廣州的小伊。她在豐美萊所謂周醫(yī)生、藍(lán)主任的洗腦下，被騙了4000多元。根據(jù)央視的報(bào)道，消費(fèi)者小王被騙18萬(wàn)元，而另一位張女士總共花了48萬(wàn)元，而豐胸效果依然為零。
調(diào)查：
盜用批件大賣(mài)三無(wú)產(chǎn)品
這個(gè)豐美萊研究中心究竟是個(gè)什么機(jī)構(gòu)？他們賣(mài)的豐美萊系列產(chǎn)品又都是些什么東西？
記者發(fā)現(xiàn)，蔣小姐購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品大致可以分為3類(lèi)，一類(lèi)是豐美萊系列的精華霜、膠囊、精油等；一類(lèi)是國(guó)內(nèi)一些廠家生產(chǎn)的食品；還有一類(lèi)是所謂的國(guó)外生產(chǎn)的產(chǎn)品。
記者首先對(duì)豐美萊的產(chǎn)品進(jìn)行了調(diào)查。豐美萊美胸精華霜、豐美萊納米高效增大精華霜都標(biāo)注著一個(gè)批號(hào)——“衛(wèi)妝特準(zhǔn)字2006年第0487號(hào)”。在國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局官方網(wǎng)站上，“衛(wèi)妝特準(zhǔn)字2006年第0487號(hào)”是豐美萊美胸精華霜的批號(hào)，申報(bào)公司是西安盛邦生物健康品有限公司。
然而，記者登錄西安盛邦公司網(wǎng)站，看到的卻是一則聲明。聲明稱(chēng)，有不法商人盜用、套用其公司名義和“衛(wèi)妝特字(2006)第0487號(hào)”批件，坑蒙、欺騙消費(fèi)者。該公司從未正式生產(chǎn)過(guò)豐美萊美胸精華霜，更不要說(shuō)豐美萊高效增大精華霜和豐美萊銀鉑美胸精華霜。
空軍醫(yī)院化妝品檢測(cè)中心主任劉瑋在接受央視采訪時(shí)稱(chēng)，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，一個(gè)批號(hào)只能?chē)?yán)格地對(duì)應(yīng)一種產(chǎn)品，可豐美萊卻將這個(gè)批號(hào)也使用到了豐美萊納米高效增大精華霜上，這屬于一種違法的行為。一個(gè)批號(hào)只針對(duì)一個(gè)產(chǎn)品，哪怕是系列產(chǎn)品，一個(gè)產(chǎn)品也只有一個(gè)批號(hào)。
而將近2／3的所謂進(jìn)口豐胸產(chǎn)品中，雖然包裝非常精美，然而產(chǎn)品上只有名稱(chēng)、功效等英文標(biāo)志，根本就沒(méi)有生產(chǎn)廠家、廠址以及相關(guān)批號(hào)，屬于不具備銷(xiāo)售資格的三無(wú)產(chǎn)品。此外，食字號(hào)的產(chǎn)品其實(shí)就是一種普通食品。既然是普通食品，何來(lái)豐胸效果？
1月18日，記者聯(lián)系上廣州豐美萊公司的客服人員，請(qǐng)?jiān)摴咎峁┫嚓P(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售資質(zhì)。客服人員先是矢口否認(rèn)蔣小姐買(mǎi)的是他們的產(chǎn)品，之后答復(fù)說(shuō)，這需要他們公司高層才能回答，希望記者留下聯(lián)系方式后方便回復(fù)。然而，時(shí)至今日，記者也沒(méi)有得到任何回復(fù)。
揭秘：
顧問(wèn)式電話(huà)銷(xiāo)售騙你錢(qián)
根據(jù)眾多投訴人的描述，銷(xiāo)售豐美萊豐胸產(chǎn)品的公司涉及廣州浩毅晟網(wǎng)絡(luò)科技、莎莎貿(mào)易、康美生活等。為了弄清銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上一位豐美萊的離職員工李先生。
李先生說(shuō)，他所在的公司是廣州晟翔科技信息有限公司，說(shuō)是做軟件開(kāi)發(fā)，其實(shí)就是建個(gè)產(chǎn)品網(wǎng)站，然后雇用一批人推銷(xiāo)豐美萊產(chǎn)品，公司位于廣州東圃鎮(zhèn)。“我不知道還有多少個(gè)這樣的公司。”李先生說(shuō)，但是，所有的公司都不是做網(wǎng)絡(luò)科技，都是建個(gè)豐美萊的網(wǎng)站，然后開(kāi)始忽悠騙錢(qián)。記者在網(wǎng)上查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，目前，有關(guān)豐美萊的網(wǎng)站至少有四五個(gè)。
李先生告訴記者，豐美萊的騙術(shù)，叫做“顧問(wèn)式電話(huà)銷(xiāo)售”，這種銷(xiāo)售模式主要分為開(kāi)場(chǎng)白——探詢(xún)——分析下結(jié)論——開(kāi)配方解決問(wèn)題——結(jié)束語(yǔ)五個(gè)部分。
最初，公司通過(guò)在一些知名的雜志上做廣告，吸引客戶(hù)第一次購(gòu)買(mǎi)豐美萊產(chǎn)品。消費(fèi)者第一次購(gòu)買(mǎi)了豐美萊豐胸產(chǎn)品之后，銷(xiāo)售人員會(huì)告訴客戶(hù)，拿到產(chǎn)品后不要使用，他們會(huì)安排專(zhuān)門(mén)的老師通過(guò)電話(huà)指導(dǎo)客戶(hù)使用產(chǎn)品。當(dāng)客戶(hù)打電話(huà)給這些專(zhuān)家和老師之后，他們會(huì)先說(shuō)上一番早已演練好的開(kāi)場(chǎng)白，然后再探詢(xún)客戶(hù)的使用情況、基本情況和身體健康狀況，當(dāng)然最重要還是客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)能力。“比如說(shuō)她的手機(jī)號(hào)碼，是不是后面是三個(gè)8、四個(gè)8的。或者她以前用的胸罩的牌子及價(jià)格是否高檔，住的地方是小區(qū)、別墅還是別的，這樣去判斷客戶(hù)有沒(méi)有消費(fèi)能力。”李先生說(shuō)。
了解了客戶(hù)的基本情況之后，接下來(lái)這些所謂的專(zhuān)家要做的就是分析下結(jié)論了。對(duì)于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好的客戶(hù)，專(zhuān)家們開(kāi)始編造各種病理讓她們掏錢(qián)，例如乳腺管堵塞、內(nèi)分泌失調(diào)、乳腺細(xì)胞衰退、卵巢功能不好等。
消費(fèi)者打來(lái)電話(huà)質(zhì)問(wèn)療效怎么辦？李先生說(shuō)，他們會(huì)不斷地?fù)Q主任、院長(zhǎng)、總監(jiān)、主席這些更高級(jí)別的人員來(lái)進(jìn)行電話(huà)診斷，并把原因歸罪于消費(fèi)者，比如體質(zhì)問(wèn)題、用法問(wèn)題、自身疾病等，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)開(kāi)出更昂貴的產(chǎn)品配方。至于產(chǎn)品的來(lái)源，李先生也不清楚。
李先生說(shuō)，銷(xiāo)售員最開(kāi)始推銷(xiāo)給客戶(hù)的產(chǎn)品并不是十分昂貴，客戶(hù)很容易接受。但是，當(dāng)客戶(hù)花錢(qián)到一定程度，仍然沒(méi)有效果的時(shí)候，客戶(hù)已經(jīng)很難全身而退了。
李先生告訴記者，他所在公司有好幾百人，幾個(gè)人分為一個(gè)小組，扮演不同的專(zhuān)家顧問(wèn)角色，每個(gè)小組一個(gè)月開(kāi)出的配方金額多達(dá)三五十萬(wàn)元，銷(xiāo)售人員提成10%左右，月收入在8000元以上。但是，由于受不了良心的譴責(zé)，他最終選擇了離開(kāi)。
法律專(zhuān)家指出，網(wǎng)絡(luò)騙子公司先以低價(jià)出售某商品引誘消費(fèi)者匯款，而后卻以種種借口要求買(mǎi)方另匯一定款項(xiàng)，消費(fèi)者此時(shí)往往處于進(jìn)退兩難的境地，有些詐騙商得到匯款后便音訊全無(wú)。此類(lèi)案件舉證、檢測(cè)都十分困難，消費(fèi)者訂貨前，一定要詳細(xì)了解商品和商家的信息，做到貨到付款，發(fā)現(xiàn)被騙后要注意保全證據(jù)，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)等職能部門(mén)舉報(bào)。