沉寂了許久的百安居與供貨商間的“零供矛盾”隨著百安居狀告韓麗宅配櫥柜侵犯其名譽權(quán)再度成為業(yè)界關(guān)注的焦點。案件開庭以來，韓麗宅配是否侵害百安居名譽權(quán)似乎并不受人關(guān)注，相反，長久以來在業(yè)界盛傳的“百安居通過合同設(shè)置障礙拖欠供貨商貨款”再次成為討論話題。
事件回放
百安居數(shù)次“名譽維權(quán)”
百安居以“韓麗宅配多次在公開場合及博客上攻擊百安居，進(jìn)而侵犯百安居名譽權(quán)”為由，將其告上法院并索賠48萬元。百安居拿起法律武器為“名譽”維權(quán)的行為并不是第一次。去年，在雅迪爾櫥柜、圖騰寶佳櫥柜、宏耐地板“向外界披露百安居霸王行徑”之時，百安居就以“名譽侵權(quán)”為由，將幾家供貨商告上法庭，隨后私下達(dá)成和解；去年6月百安居指責(zé)宏耐地板名譽侵權(quán)，但7月份宏耐地板便以“非法扣除貨款”為由將百安居告上法庭，最終又達(dá)成庭外和解，百安居被迫賠款。
雙方觀點
韓麗宅配：百安居暗藏四重目的
對百安居在欠款后屢屢以“侵犯名譽權(quán)”名義起訴供貨商的現(xiàn)象，韓麗宅配的代理律師認(rèn)為有四點原因：
●招數(shù)一：拖延時間
對于發(fā)生的零供矛盾，百安居更希望把它導(dǎo)入供應(yīng)商并不愿意面對的法律程序中，目的就是企圖鉆中國在商業(yè)流通領(lǐng)域法律體系的空子，因為目前中國零售業(yè)最高罰款只有3萬元，這相對于他們克扣供應(yīng)商的數(shù)以千萬計的欠款，實在不值一提。從2005年初到去年底，百安居的銷售返利從最初合同約定的18%“莫名其妙”地上升到了35%。百安居希望通過漫長的法律訴訟把企業(yè)拖垮，一審、二審加上執(zhí)行至少需要一年多，中小企業(yè)往往打不起這樣持久的官司。
●招數(shù)二：混淆視聽
所有的維權(quán)行動管理部門都會進(jìn)行關(guān)注，它希望通過訴訟的方式告訴政府“我們已走法律途徑，不要再干預(yù)了”，所以他們在深圳市政府出面1月25日商定會談前，1月22日就搶先起訴韓麗宅配。
●招數(shù)三：阻礙媒體
通過訴訟來阻礙媒體報道的關(guān)注。一旦進(jìn)入訴訟程序，媒體只能報道訴訟結(jié)果，對過程不能帶有傾向性。
●招數(shù)四：殺一儆百
希望以此舉來警告其他的供貨商。
百安居：沒有拖欠貨款
百安居起訴韓麗宅配案件開庭后，百安居方面一直強調(diào)沒有拖欠貨款行為，全部都是按合同行事，他們認(rèn)為是韓麗宅配虛構(gòu)百安居拖欠貨款、強制簽訂合同等行為，嚴(yán)重侵害了百安居的名譽。
百安居強調(diào)在復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中，商業(yè)糾紛在所難免。個別供應(yīng)商為了謀取無法得到法律支持的不正當(dāng)利益，采取媒體炒作，甚至言論侵權(quán)、非法示威等違法行為是十分不可取的。但對于為什么會出現(xiàn)上述情況沒有做出回答，只是說希望法律會公正判決。
對于記者提出的為什么在和雅迪爾和解后還要訴訟的問題，百安居認(rèn)為是“韓麗宅配所屬深圳創(chuàng)合公司及其總經(jīng)理胡文權(quán)設(shè)置‘戰(zhàn)百聯(lián)盟博客’，虛構(gòu)百安居拖欠貨款、強制簽訂合同等行為”導(dǎo)致。同時強調(diào)與雅迪爾不是敗訴是和解。
對此，韓麗宅配的代理律師表示：在2008年1月份深圳市工商局對百安居所有的店進(jìn)行查抄，把所有的電腦數(shù)據(jù)和賬本拿過來，政府認(rèn)可的權(quán)威審計事務(wù)所對百安居進(jìn)行全盤審計，它確實欠韓麗宅配的錢，現(xiàn)在審計報告已經(jīng)出來了，百安居還在說謊，所有這些報告法庭都可以調(diào)審。
晨報記者 高利華
專家點評
合同是最有力的依據(jù)
中兆律師事務(wù)所合伙人 馬一德
此案的關(guān)鍵點是看百安居的拖欠貨款行為是否真實，而韓麗宅配的行為是否在合理合法的框架內(nèi)進(jìn)行。是否拖欠貨款及收取違規(guī)費用，可以依據(jù)雙方簽訂的合同，這是最有力的證據(jù)。
華泰律師事務(wù)所律師 葛占英
連鎖商與中小供貨商相比，處于明顯的強勢地位是一個不爭的事實。在這種狀況下，很多強勢連鎖商仍然收取不合理、超出供貨商承受能力、變換名目的費用。供貨商面對如此現(xiàn)狀，最重要的是簽訂合同時明確細(xì)則，做好前期調(diào)查，根據(jù)以往的數(shù)據(jù)將結(jié)算周期、返點數(shù)額、職責(zé)范圍、法律后果等做明確簽署，避免在以后的糾紛中發(fā)生責(zé)任不清的情況。
多渠道尋求解決方法
安百合律師事務(wù)所合伙人 郝國慶
商務(wù)糾紛最后的解決途徑是進(jìn)入司法訴訟，而對于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃痉ǔ绦騺碚f，一般的中小供貨商是很難拖得起的。在這時候多方面尋找渠道也不失為明智之舉，請求政府、行業(yè)協(xié)會的幫助和新聞單位的呼吁都是一種方式，但雙方都要有真誠的態(tài)度，否則只能等待司法判決。
做強品牌多條腿走路
上兵伐謀咨詢公司董事 劉步塵
面對強者，只能自己更強，這是一種最好的選擇。中國連鎖業(yè)的發(fā)展到目前為止還是終端為王的局面。如果供貨商要在雙方博弈中取得相對主動，一定要將自己的品牌做大做強。比如三星、索尼等家電品牌，在進(jìn)入家電連鎖渠道時就占有主動權(quán)，就有話語權(quán)，同時有實力的企業(yè)也可以拓展渠道，多條腿走路，擺脫絕對的對連鎖的依賴。
■記者觀察
擴(kuò)大市場份額
才有話語權(quán)
“零供矛盾”并不是一個新鮮的詞匯。自從有了零售商和供貨商以來，無論是在國際市場還是國內(nèi)市場，雙方的利益糾葛就從未停止。強勢零售連鎖商在簽訂合同時可以翻云覆雨，而供貨商也不愿“人為刀俎，我為魚肉”，于是那些勢力并不強壯的廠家便開始運用各種方法與大連鎖在江湖上比拼。
一個值得注意的問題是，但凡供貨商與百安居撕破臉，以后的合作就常常會灰飛煙滅了。對于雅迪爾、圖騰寶佳、韓麗宅配這些以百安居為主要銷售渠道的企業(yè)來說，如果失去了百安居就相當(dāng)于失去了半壁江山，今后重建銷售渠道也將是個漫長的過程，但還是要盡其所能應(yīng)對挑戰(zhàn)，可以顯見供貨商之被逼無奈。
有業(yè)內(nèi)專家提示說：“為了贏得銷售環(huán)節(jié)的話語權(quán)，就必須擴(kuò)大市場份額，拿下了市場也就有更大的籌碼應(yīng)對渠道商，所以廠家在戰(zhàn)略上要主動尋求市場份額。”
從根本上講，廠商之間的關(guān)系是商業(yè)利益的連接。在兩者之間，只有實現(xiàn)利益的雙贏才是唯一道德的關(guān)系，所有廠商矛盾的癥結(jié)正是違反了這一基本規(guī)則。所以經(jīng)銷商的核心價值就在于能夠為廠商及超級終端提供迅捷和不可替代的信息、物流、資金、增值服務(wù)，為廠家分擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險。霸王條款收斂一些，才會有長遠(yuǎn)的利益。