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  315投訴、打假維權(quán)首選網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 
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專家提醒:業(yè)主裝修維權(quán)需及時(shí)“勘查留證”

時(shí)間:2008-05-13 13:24來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) 作者:楊守勇 王炳美
    河北省消協(xié)的專家日前以實(shí)例提醒業(yè)主,裝修矛盾切莫急于商討賠償問(wèn)題,需及時(shí)找相關(guān)單位“勘查留證”,用科學(xué)的態(tài)度理智維權(quán)。

  據(jù)介紹,秦皇島市的金先生在一個(gè)家居裝飾城內(nèi)的潔具經(jīng)銷處訂購(gòu)了一套某品牌的潔面盆,雙方商定經(jīng)銷處負(fù)責(zé)安裝。因新家剛剛裝修,金先生一直沒(méi)有入住。兩個(gè)多月后,小區(qū)物業(yè)突然打來(lái)電話通知金先生說(shuō),他家嚴(yán)重漏水。當(dāng)他趕到后發(fā)現(xiàn),室內(nèi)積水足有五六厘米深,新購(gòu)置的全套家具、木地板及冰箱、洗衣機(jī)、落地音響等家電被積水浸泡,室內(nèi)裝修受損嚴(yán)重。金先生開(kāi)始有些不知所措,但在朋友的提醒下,他馬上叫來(lái)了裝修公司和家居裝飾城工作人員,經(jīng)共同查驗(yàn)分析,確定漏水是由于潔面盆水源連接處的管件斷裂造成的。雙方就賠償問(wèn)題多次協(xié)商沒(méi)有結(jié)果,金先生于是來(lái)到市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

  秦皇島市消協(xié)工作人員了解到,金先生的潔具及其附件全部是在家居城內(nèi)的該品牌潔具銷售處購(gòu)買的,并由其負(fù)責(zé)安裝。發(fā)生斷裂的管件為銅質(zhì),安裝過(guò)程中因用力過(guò)大使管件出現(xiàn)裂紋,在水壓的作用下,開(kāi)裂跑水。經(jīng)調(diào)解,家居裝飾城一次性賠償消費(fèi)者3.5萬(wàn)元。

  河北省消協(xié)專家說(shuō),近年來(lái),因裝修施工引發(fā)的消費(fèi)糾紛案件呈逐年上升趨勢(shì)。此類糾紛原因復(fù)雜,處理難度較大,是裝修材料質(zhì)量問(wèn)題、房屋質(zhì)量問(wèn)題、設(shè)計(jì)問(wèn)題,還是業(yè)主使用不當(dāng)問(wèn)題等,責(zé)任難以分清。本案中的金先生在損害發(fā)生后,及時(shí)找相關(guān)單位到現(xiàn)場(chǎng)勘查,共同認(rèn)定損害的原因,為事后獲得賠償創(chuàng)造了較為有利的條件。
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