清明之后傳統(tǒng)的家裝旺季即將來臨，家裝行業(yè)紛紛苦練“內(nèi)功”以加強(qiáng)應(yīng)對。記者日前從家裝行業(yè)獲悉，針對市場魚龍混雜所存在的信任危機(jī)，建材超市相繼采取現(xiàn)場活動以增強(qiáng)消費的透明度，以期獲取消費者的信賴，而家裝公司則加強(qiáng)人員培訓(xùn)，一方面應(yīng)對人員流失，一方面提高員工的設(shè)計水平，從而更好地滿足顧客家裝消費的需要。

　　現(xiàn)狀1：行業(yè)正遭遇信任危機(jī)

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，消費者由于掌握的知識和信息缺乏，很容易偏聽偏信受到誤導(dǎo)，再加上部分公司采取“低價策略”給消費者諸多的“優(yōu)惠”，從而輕易地將消費者吸引過去�？梢坏┻M(jìn)入實操環(huán)節(jié)，消費者就會發(fā)現(xiàn)有許多項目需要增補(bǔ)，造價一高再高，與最初的報價相差甚大，從而令其陷入進(jìn)退兩難、苦不堪言的境地。從而使得正欲裝修的業(yè)主對家裝行業(yè)存在一定的信任危機(jī)。

　　現(xiàn)狀2：裝修人員流動大

　　雖然3月底4月初是家裝行業(yè)的傳統(tǒng)淡季，但卻是業(yè)內(nèi)人員流動的高發(fā)季節(jié)，其中又以設(shè)計師和項目經(jīng)理的流動性最大，從而對裝修公司的發(fā)展構(gòu)成了不可低估的威脅。就流動原因，名匠裝飾東莞分公司總經(jīng)理李華分析認(rèn)為，在年前部分裝修公司克扣提成，未向員工及時兌現(xiàn)承諾，終使其于年后心生去意。其次，家裝公司在企業(yè)文化建設(shè)存在不足，讓員工對公司缺少歸宿感與認(rèn)同感。另外裝修公司于淡季之前彼此互搶人才、互挖墻腳，也為人員的非正常流動提供了空間。

　　對策： 內(nèi)外入手欲化解危機(jī)

　　面對家裝業(yè)內(nèi)危機(jī)，百安居?xùn)|莞分公司市場部經(jīng)理鄭麗榮表示，該賣場本月22日“世界地球日”將對外公布家庭裝修存在的十大隱患和十大環(huán)保節(jié)能舉措,提醒消費者關(guān)注家裝中的各種隱患，幫助其避免或消除家裝隱患。

　　華美樂賣場日前也推出了家裝責(zé)任行動，提倡透明設(shè)計，公開對外承諾只要客戶固定項目不增項、不變更將保持總價不變。

　　和建材超市有所不同，家裝公司則在留住人才方面下工夫，不少公司除對設(shè)計師和項目經(jīng)理實行保留底薪或入股分紅外，還針對員工啟動小范圍培訓(xùn)工程。