信心體系重建需要政府、廠家和消費(fèi)者共同努力
專家表示，信心體系的重建不可能一蹴而就。此次事件，應(yīng)該成為整個(gè)家具行業(yè)企業(yè)自省圖強(qiáng)的一面明鏡，也是消費(fèi)者甄別進(jìn)口品牌、增進(jìn)維權(quán)意識(shí)和技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。事實(shí)上，甄別產(chǎn)品是否為進(jìn)口、是否具有售后保障其實(shí)并不難，消費(fèi)者需要作出理性的判斷，不能任由盲目崇洋的心理作祟而在進(jìn)口品牌面前“迷失雙眼”。
周宇峰表示，真正的進(jìn)口家具有兩件東西是可以提供的，一是證明產(chǎn)品全產(chǎn)地、或改變性質(zhì)的生產(chǎn)在某個(gè)國(guó)家的“原產(chǎn)地證明”；另一個(gè)是合乎規(guī)范的明碼標(biāo)價(jià)簽。例如，標(biāo)簽上對(duì)于主要基材、面料、漆質(zhì)、甚至細(xì)節(jié)所用的材料都作出詳細(xì)的描述。消費(fèi)者還可以在網(wǎng)絡(luò)上查詢?cè)撈放剖欠裨谌澜缰饕鞘杏袑Ｙu(mài)店，專賣(mài)店中的品牌是混搭銷(xiāo)售還是專屬銷(xiāo)售，借以判斷品牌是否真屬高端或者具有國(guó)際性。
上海消保委家具辦秘書(shū)長(zhǎng)王偉斌也建議，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)應(yīng)盡量簽訂規(guī)范的買(mǎi)賣(mài)合同，合同中清楚標(biāo)明材質(zhì)、產(chǎn)地等關(guān)鍵性問(wèn)題，如果遇到維權(quán)問(wèn)題能起到法律效益。
同時(shí)，國(guó)外品牌為了能夠更好地獲取消費(fèi)者的認(rèn)可和國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)的支持，應(yīng)該主動(dòng)到相關(guān)管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)認(rèn)證等。童兆祥建議，一些受到影響的廠商和品牌應(yīng)該主動(dòng)要求相關(guān)部門(mén)進(jìn)行各方核查，并將結(jié)果對(duì)外公布。
專家表示，信心體系的重建需要三方的共同努力來(lái)使得市場(chǎng)健康發(fā)展。一是政府的相關(guān)監(jiān)管法律和政策完善，以及行業(yè)權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)展擴(kuò)大，增強(qiáng)影響力和執(zhí)行力。二是家具廠商自律，遵紀(jì)守法，對(duì)社會(huì)及消費(fèi)者負(fù)責(zé)，加強(qiáng)對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商的管理，避免短期行為。三是消費(fèi)者要加強(qiáng)自我保護(hù)的意識(shí)，端正消費(fèi)心理，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品要有客觀的認(rèn)識(shí)，切勿盲目消費(fèi)。(周琳、俞麗虹、穆玲婷)
