4月8日消息，筆者獲悉首批虛擬運營商的客服號碼已定，不過，只限于工信部已發放牌照的17家，僅與中移動合作的虛擬運營商暫時無牌。
據了解，客服號碼只有5個數字，17家虛擬運營商客服號碼分別為：巴士在線10020，愛施德10021，北緯通信10022，京東10023，長江時代10025，迪信通10026，遠特10027，樂語10028，阿里10029，連連科技10030，中期10031，天音10033，蘇寧10035，華翔聯信10036，國美10037，分享在線10039，蝸牛10040。
非常混亂的是，只與中移動合作的虛擬運營商，未獲工信部牌照因而也無法獲得客服號碼。
上周，中移動公布與其合作17家虛擬運營商分別為：天音通信、迪信通、愛施德、國美、蘇寧互聯、萬網（阿里巴巴）、分享在線、北緯通信、三五互聯、巴士在線、華翔聯信、朗瑪信息、鵬博士、世紀互聯、中郵普泰、銀盛、中興視通。
除了客服號碼，虛擬運營商也有自己的手機號碼，由11個數字組成：“170”號段的11位手機號前四位來區分基礎運營商，其中“1700”為中國電信的轉售號碼標識，“1705”為中國移動，“1709”為中國聯通。工信部已與其進行了相關測試工作，5月1日以后，用戶將正式辦理業務。
客服號碼、手機號碼分離，測試，工信部對虛擬運營商的“折騰”遠遠不止這些：工信部規定，虛擬運營商均需建立自己客服系統，大部分虛擬運營商在客服系統投資過千萬。
