威遠(yuǎn)周大生門(mén)口，不少購(gòu)買(mǎi)者要求退貨。
今年央視3·15晚會(huì)曝光了黃金首飾市場(chǎng)的亂象，首次把矛頭指向了知名珠寶品牌周大生，被測(cè)得純度不足的黃金飾品使得其品牌效應(yīng)迅速冷卻。一石激起千層浪，央視此次曝光，使許多消費(fèi)者爭(zhēng)相找周大生退貨，威遠(yuǎn)昨日就出現(xiàn)了這一幕。
據(jù)央視3·15晚會(huì)曝光：記者在廊坊金街的周大生專(zhuān)柜以5838元買(mǎi)了一條標(biāo)稱(chēng)千足金的黃金項(xiàng)鏈，經(jīng)國(guó)家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心進(jìn)行檢測(cè)，該首飾純度為994.4%，雜質(zhì)中銥含量大于1.4%。根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，千足金純度應(yīng)達(dá)到999%。昨日，內(nèi)江市威遠(yuǎn)縣城周大生珠寶店門(mén)口，不少購(gòu)買(mǎi)者帶著黃金飾品前來(lái)要求退貨，并要求檢測(cè)自己購(gòu)買(mǎi)的飾品是否存在質(zhì)量問(wèn)題。
顧客退貨：要“說(shuō)法”商家閉門(mén)不見(jiàn)
昨日，在威遠(yuǎn)縣城周大生珠寶店門(mén)口，圍了不少市民，有的是要求退貨的，有的是咨詢質(zhì)量是否有問(wèn)題……市民張女士說(shuō)，“看到央視3·15的晚會(huì)，報(bào)道說(shuō)黃金‘摻假’，我之前買(mǎi)了幾件這個(gè)品牌的黃金飾品，挺擔(dān)心的。”
“掏了黃金錢(qián)，總不能買(mǎi)個(gè)假貨吧。”一名購(gòu)買(mǎi)者對(duì)華西城市讀本記者說(shuō)，從媒體上得知周大生珠寶有問(wèn)題，這幾天一直都在關(guān)注，昨天專(zhuān)門(mén)到威遠(yuǎn)周大生珠寶來(lái)咨詢，希望店方能夠檢測(cè)一下，看自己買(mǎi)到的是不是假貨。
昨日，威遠(yuǎn)縣周大生珠寶店門(mén)一直處于關(guān)閉狀態(tài)。“真是太氣憤了，連個(gè)人都見(jiàn)不到，再咋個(gè)應(yīng)該給個(gè)說(shuō)法嘛。”一位中年男子認(rèn)為，有關(guān)部門(mén)應(yīng)該介入調(diào)查。
商家告示：免費(fèi)鑒定 有問(wèn)題可退貨
在店外，周大生貼出了一張公告，“央視財(cái)經(jīng)頻道3·15曝光了周大生河北廊坊店黃金含量不足事件，該事件是個(gè)人違法行為的個(gè)例，威遠(yuǎn)周大生珠寶所有黃金飾品經(jīng)過(guò)質(zhì)檢部門(mén)質(zhì)檢合格后才上柜銷(xiāo)售。”
公告承諾，從3月19日起一個(gè)月內(nèi)，威遠(yuǎn)周大生珠寶免費(fèi)接受委托，愿意為店里賣(mài)出的黃金進(jìn)行權(quán)威鑒定；在任何時(shí)候，如果從本店購(gòu)買(mǎi)的黃金飾品經(jīng)檢驗(yàn)后含金量不足，承諾對(duì)不足部分進(jìn)行雙倍賠償，也可以退貨、換貨，且按照有關(guān)法律法規(guī)接受處理。同時(shí)還表示，如有疑問(wèn)可憑購(gòu)貨憑據(jù)進(jìn)行登記。
昨日，華西城市讀本記者撥打威遠(yuǎn)周大生珠寶店的電話，但是一直處于無(wú)法接通狀態(tài)，無(wú)法得到相關(guān)回復(fù)。
公司回應(yīng)：發(fā)表致歉聲明啟動(dòng)召回程序
昨日，華西城市讀本記者登錄周大生公司官網(wǎng)。3月16日，公司發(fā)表聲明稱(chēng)：“針對(duì)此次央視3·15晚會(huì)報(bào)道，關(guān)于河北廊坊金街周大生店柜黃金鏈純度不足的事件給消費(fèi)者造成的困擾，我司表示誠(chéng)摯的歉意！”該公司表示，已于16日上午對(duì)涉事的店柜同一批次產(chǎn)品予以下架安排復(fù)檢，已初步查明該批次產(chǎn)品來(lái)源于同一個(gè)供應(yīng)商，涉及千足金飾品1499.28克，148件。公司將對(duì)這批產(chǎn)品予以全面復(fù)檢，如果復(fù)檢結(jié)果證明確實(shí)存在問(wèn)題，公司會(huì)追根溯源，一查到底。
3月18日，該官網(wǎng)再次發(fā)表一份公告：“43件已銷(xiāo)售貨品已部分召回，未召回部分已通過(guò)當(dāng)?shù)孛襟w、商場(chǎng)及店柜公告向廣大消費(fèi)者公示，提醒已購(gòu)買(mǎi)該批次產(chǎn)品消費(fèi)者至門(mén)店完成貨品召回程序。公司將持續(xù)跟進(jìn)事件進(jìn)度，并及時(shí)通報(bào)。”
記者手記
商家應(yīng)把好質(zhì)量關(guān)
央視3·15曝光“周大生”和“百泰首飾”等品牌，消息一出，一石激起千層浪，社會(huì)各界關(guān)注珠寶的質(zhì)量問(wèn)題，由此也引發(fā)了消費(fèi)者對(duì)珠寶行業(yè)產(chǎn)生的信任危機(jī)。最近，關(guān)于各個(gè)城市周大生珠寶的新聞很多，引發(fā)不少購(gòu)買(mǎi)者的擔(dān)憂，質(zhì)量究竟是否存在問(wèn)題。
最近兩天，周大生公司也在觀望連續(xù)公布事件進(jìn)展，誠(chéng)信積極面對(duì)公眾。如果真是因?yàn)楹颖崩确恢艽笊瓿霈F(xiàn)了問(wèn)題，而影響到公司，的確有些不值，不過(guò)這也提醒商家要嚴(yán)格把好質(zhì)量這一關(guān)，以消費(fèi)者的利益為重。（華西都市報(bào)）
