中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)法律與理論研究部陳劍主任在參加中國(guó)反商業(yè)欺詐網(wǎng)論壇時(shí)稱，消費(fèi)者發(fā)生家裝糾紛的時(shí)候，一定要注意以下幾點(diǎn)：
一、要準(zhǔn)備相關(guān)的書面材料。這些材料包括被訟方是誰(shuí)，聯(lián)絡(luò)方式及相關(guān)系信息。簽合同之前，一定要弄清對(duì)方的資質(zhì)，如果對(duì)方是分公司，要把總公司的章加蓋上。
二、要保存相關(guān)的票據(jù)。這些票據(jù)要能夠證明裝修合同的存在。按照有關(guān)規(guī)定，裝修的單位要出具相應(yīng)發(fā)票。另外，保存好當(dāng)時(shí)宣傳資料。目前，對(duì)有些宣傳單之類的東西的定性還不十分明確，一旦這些宣傳單成為選擇的重要原因，那么也應(yīng)該作為相應(yīng)的證據(jù)。
三、保存好相關(guān)的其他一些證據(jù)。比如說(shuō)，因?yàn)樽×宋廴镜姆课荻l(fā)生了人身傷害，去醫(yī)院開(kāi)的一些證明，都很有效的。
最后，書面的投訴材料要寫清楚，特別是自己的一些訴求，例如：你希望最終的結(jié)果是什么？處理意見(jiàn)是什么？要明確地提出來(lái)。這樣，消費(fèi)者組織才能幫你去爭(zhēng)取相關(guān)的權(quán)利。
