盲目下訂金，消費者被車子“套牢”。CFP供圖

　　南都知道記者 葉淑萍 通訊員 梁冬妮 報道 10月2日，消費者嚴小姐在車展上看中一款小車，被商家推出的優惠活動吸引后，當即支付10000元訂金。11月1日，試駕過程中嚴小姐感覺頭暈不適，懷疑是汽車原因導致，要求4S店退還訂金時被對方拒絕。

　　接到消費者后，福田消委會工作人員與4S店負責人取得聯系并進行溝通，對方表示，當初的訂金收款通知單上已注明“十五日內不滿意可退還訂金”，由于嚴小姐交費的日期和試駕日期間隔超過十五天，因此不能退訂金。

　　綜合雙方所反映的情況，消委會工作人員分析稱，對于消費者提出的“試駕不適”及“對后續服務沒信心”而要求退訂金的說法，消委會不予認同，另外，對于“十五日內不滿意可退還訂金”這項條款，消費者的理解是交完所有購車款后的15天內，商家則認為是交完訂金后的15天內，雙方在具體條款理解上產生爭議，福田消委會予以保留。

　　結果：商家答應退還7000元

　　經過多次調解，最后在雙方都有解決糾紛的意愿和各自存在紕漏的情況下，商家答應退還7000元，消費者對此處理結果表示接受。臨近春節，福田消委會提醒廣大消費者，在購買大宗商品時，不能因為商家誘人的優惠促銷而頭腦發熱，草率行事。一旦成交，再反悔錢是不容易退回來的。所以，在購買前一定要全面考慮，慎重做出決定，該出手時再出手。