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新阿迪達斯足球沒破門先破洞 消費者要求三包

時間:2010-05-21 00:00來源:中國質量新聞網 作者:
  

新阿迪達斯足球沒破門先破洞 消費者要求三包

 

  中國質檢網訊 (李素) 北京消費者岳女士近日向中國質檢網投訴,她給兒子買回一個嶄新的阿迪達斯足球,第二天,才踢了一回就破損漏氣不能再用了,并且在破損處竟然看到有類似泡沫塑料的物質。

  5月8日,岳女士在金源燕莎MALL的阿迪達斯專賣店購買了一個價值280元的足球。在購買時,導購員向岳女士說明此種球類產品不享有“三包”。岳女士聽到這個說法也沒有在意,她心想,足球這類產品的材質應該是很結實的,不至于上初中的兒子踢幾回就壞了吧!于是,岳女士還是買了下來。

  第二天,岳女士的孩子邀約三五好友踢球,一腳射門,球打到了門柱子上,足球竟然破損漏氣不能再用了。岳女士很不解:“阿迪達斯的足球怎么踢了一回就出現這樣的問題?”于是,她拿著已經破損的足球去了金源燕莎MALL的阿迪達斯專賣店,導購員檢查了一下說不是球本身的質量問題,不予退換。岳女士對于此說法并不能認同。

  接到岳女士的投訴后,中國質檢網記者致電阿迪達斯客戶服務熱線400-880-1515,向客服反映了足球破損的情況?头藛T告訴記者,購買阿迪達斯品牌的足球產品是享有售后服務的,若是足球本身存在質量問題,在規定的時限內可享有“三包”服務,但如果是在使用過程中消費者因使用、維護或保養不當而造成損壞,消費者將不能退貨或換貨。阿迪達斯客服人員的解釋,顯然和金源燕莎店導購員當初所說的球類產品不享有“三包”服務承諾不一致。

  最令岳女士不解的是,一個嶄新的足球,僅僅踢了幾下就破損,這樣的質量算是合格嗎?商家不予“三包”不合理。

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