3700多元的包用了不到一個(gè)月就掉色
昨日商家承諾補(bǔ)償兩三百元
商報(bào)訊 （記者 崔丘） “包包用了半個(gè)月就掉色了。”昨天，李女士打進(jìn)商報(bào)熱線85188518反映，她在偶遇鞋吧買的一款皮包出現(xiàn)了掉色，然而當(dāng)她向商家要求退換時(shí)卻遭到了拒絕。
2009年12月初，李女士在偶遇鞋吧購(gòu)買了一款女士皮包，價(jià)格為3700多元。
據(jù)李女士介紹，皮包使用了半個(gè)月左右就出現(xiàn)掉色的狀況。記者發(fā)現(xiàn)這個(gè)藍(lán)色皮包的拉鏈附近和下方邊角上確實(shí)有些泛白。
李女士說(shuō)：“這包也是名牌，才用了半個(gè)月就掉色，叫人實(shí)在難以接受。”
為此，李女士曾于今年1月初向商家提出了退換要求，但是遭到了拒絕。
昨天下午，據(jù)偶遇鞋吧相關(guān)負(fù)責(zé)人李先生介紹，李女士的皮包并非半個(gè)月就掉色了。從李女士買包那天算起到向他反映情況時(shí)已經(jīng)快一個(gè)月了。
李先生表示，拿到包后，他也仔細(xì)看過(guò)，包包并沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。所謂的掉色可能是李女士在使用過(guò)程中磨損造成的。
“近4000元的包這么快就掉色，不是質(zhì)量問(wèn)題是什么？”在李女士看來(lái)，引起掉色也可能是包包的色牢度不過(guò)關(guān)。
李先生表示，為了證明沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，他曾當(dāng)著李女士的面用一張白紙?jiān)诎鲜箘挪粒](méi)有出現(xiàn)掉色的情況。
但李女士還是無(wú)法認(rèn)可。李先生說(shuō)：“我可以幫她免費(fèi)護(hù)理，針對(duì)包包掉色的地方做一些補(bǔ)色、上光的處理，她還是不接受。”
杭州市消保委人士表示，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者因商品質(zhì)量發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，只能到相關(guān)有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)、鑒定。檢測(cè)、鑒定費(fèi)用由經(jīng)營(yíng)者先行墊付，消費(fèi)者提供等額擔(dān)保，最終由責(zé)任方承擔(dān)。
此后，李先生表示，出于李女士的感受，他們可以給李女士?jī)扇僭鳛檠a(bǔ)償。
不過(guò)，對(duì)于這個(gè)補(bǔ)償方案李女士仍有顧慮。她表示，還需要考慮一下，畢竟這筆補(bǔ)償金和包的價(jià)格相差巨大。如果有必要她會(huì)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映。