【中國(guó)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)綜合報(bào)道】據(jù)新京報(bào)報(bào)道,進(jìn)入十二月,太原家樂(lè)福接連發(fā)生的兩起事端。
先是12月初,家樂(lè)福太原長(zhǎng)風(fēng)店因某商品結(jié)賬價(jià)比標(biāo)價(jià)高出2.9元被消費(fèi)者投訴被工商部門查處。后是12月11日,正處于“自查自糾”整改階段的家樂(lè)福再陷“篡改生產(chǎn)日期”風(fēng)波。家樂(lè)福太原某店被發(fā)現(xiàn)將當(dāng)日未售完糕點(diǎn)的生產(chǎn)日期篡改成次日,家樂(lè)福陷入信任危機(jī)。
據(jù)中國(guó)青年報(bào)報(bào)道,近兩年來(lái)家樂(lè)福因?yàn)楦鞣N負(fù)面新聞而多次處境尷尬。2011年1月,因?yàn)槠煜聰?shù)十家門店涉嫌價(jià)格欺詐,家樂(lè)福遭到國(guó)家發(fā)改委的重罰。國(guó)家發(fā)改委以最高罰款額度50萬(wàn)元為限,共對(duì)其11家門店罰款550萬(wàn)元。
家樂(lè)福進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)十七年,十七年間家樂(lè)福的門店逐步走向各地,家樂(lè)福也成為中國(guó)最知名的商品超市之一。但崛起的中國(guó)零售商,尤其是電子商務(wù)企業(yè)擠壓了傳統(tǒng)零售業(yè)的空間。
在2011中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)排名中,家樂(lè)福排名第七,百聯(lián)集團(tuán)、華潤(rùn)萬(wàn)家、大潤(rùn)發(fā)等超市銷售額均是家樂(lè)福的兩倍以上。
中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展非常具有想象力,天貓[微博]、京東商城[微博]、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)[微博]已經(jīng)滲透進(jìn)人們生活,阿里巴巴[微博]旗下的天貓系年交易額已經(jīng)突破1萬(wàn)億元,僅此一家占全國(guó)社會(huì)消費(fèi)零售總額的5.4%。這些商品,很多原本都是來(lái)自超市渠道。
家樂(lè)福老對(duì)手沃爾瑪在電子商務(wù)化方面走得更快,入股網(wǎng)上超市一號(hào)店并增持股份至51%實(shí)現(xiàn)控股,布局網(wǎng)上商店。相對(duì)而言,在電子商務(wù)化方面,家樂(lè)福表現(xiàn)比較遲鈍。
家樂(lè)福的變化是,收縮其他地區(qū)戰(zhàn)線以集中優(yōu)勢(shì)。
根據(jù)家樂(lè)福2011年財(cái)報(bào),亞洲僅占其銷售總額的9%,而飽受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響的歐洲則占據(jù)了它72.4%的業(yè)務(wù)。家樂(lè)福退出中國(guó)市場(chǎng)的傳聞不絕于耳。
而在戴瑋看來(lái),家樂(lè)福撤出中國(guó)是不可能的,重視成長(zhǎng)型市場(chǎng)是家樂(lè)福的戰(zhàn)略。她在各種場(chǎng)合表達(dá)了“家樂(lè)福將堅(jiān)持在中國(guó)市場(chǎng)長(zhǎng)期與發(fā)展”的堅(jiān)定決心。
近期,家樂(lè)福關(guān)閉了哥倫比亞、馬來(lái)西亞和印度尼西亞的分公司,這些分公司占全球營(yíng)業(yè)額的4%。此舉為集團(tuán)贏得了28億歐元的現(xiàn)金流,這些資金將用于法國(guó)、巴西和中國(guó)三大市場(chǎng)的投資。