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據報道，王先生幾個月之前在購買了百強黑胡桃實木家具，包括書柜、電視柜、餐桌、衣柜、沙發、床在內，總共花了40萬元。事后卻發現，號稱黑桃木的實木家具，使用黑胡桃木材質的比例很小。拿電視組合柜來說，只有兩個抽屜的抽屜面板位置使用了黑胡桃木，其它均是榆木。而讓王先生不滿的是，如果此套家具按照主材為榆木來計算，價錢值不了40萬元。
在央視記者走訪的十多家實木家具店，商家對于主材、輔材說法不一，各家都有各家的做法。有的經銷商的甚至表示，一件家具70%以上的材料立馬變成了輔材，只要這個家具用的是名貴材料，即便再少都被稱為主材。
以下為節目實錄：
【主持人】：大家好，歡迎收看消費主張，現代人越來越注重環保和健康了，買家具的時候都傾向于選擇實木家具，不過實木家具也有講究，同樣是實木，此木和彼木材質不同，價格也相差很大，北京的王先生買了一套實木家具，不過這套家具卻給他添了堵。
【王先生】：黑胡桃實木，當時商家說是比較高檔的一種木材，說是美國進口，可以跟紅木相比較。我們也比較相信大品牌說的話。
【主持人】：王先生說的這個大品牌就是追求夢想，對話世界的百強家具，既然是大品牌，于是王先生毫不猶豫的選擇了書柜、電視柜、衣柜、沙發、裝全套黑胡桃家具，這套家具王先生總共花了40萬元。
【王先生】：搬了家具之后我感覺和她說的相差比較大，她說的是一點漆都沒有，而且不著色，只用了一層木蠟油。說搬進來就能用。
【主持人】：銷售人員說的話，王先生是一點都不懷疑，滿心歡喜的接待了這套黑胡桃家具，可是萬萬沒有想到，這一套家具可讓王先生煞費苦心，因為家具散發出氣味，還辣眼睛，于是王先生不斷的往柜子里面放竹炭包，還不斷的擦柜子，還買了很多綠色植物凈化空氣。就這樣，已經三個月過去了，氣味仍舊很大，王先生仍舊沒有搬進新家。
【王先生】：被欺騙的感覺非常強烈，買家具是為了搬進新家，心情應該是非常好的，但是這個是花錢找罪受，讓我很不能接受這一點。而且現在環保性令我很質疑。
【主持人】：家具的氣味問題還沒有搞清楚，接下來王先生看到了更加讓他匪夷所思的。
【王先生】：我仔細發現門板和其他的地方不太一樣。
【主持人】：這是電視機組合柜中的一個展示架。 只有兩個面板木質花紋相同，其他所有的展示架的隔板都能看出所用材料和抽屜面板所用材質不同。
王先生可是沖著黑胡桃家具買的，難道王先生花了40萬買到了假貨？
【王先生】：到其他店面求證，她們自己都說不是，她們的工作人員也說不是。
【主持人】：王先生仔細察看自己買的所有的家具，這一看王先生驚呆了，兩個衣柜柜門的柜子不是同一個板材，柜門和其他的板材也不同。王先生花了四十萬元買到的究竟是什么家具呢？
【王先生】：后來這個銷售人員又說，主材是黑胡桃，輔材是榆木。
【主持人】：按照百強的銷售人員的說法，王先生購買的這個暫時只有抽屜的這兩塊面板是黑胡桃嗎，其他所有的板材和輔材都是榆木的。究竟王先生花的是榆木的錢還是黑胡桃木的錢？
【王先生】：你的當時賣給我的價格到底是榆木的價格還是黑胡桃的價格。
【主持人】：花了黑胡桃的價格，買的卻是榆木的家具，在王先生一再的追問下，百強的銷售人員才說，主材是黑胡桃木，輔材是榆木，可是您知道什么是主材，什么又是輔材呢？
【消費者】：我一般都是看樣子，不懂得主料和輔料。
【主持人】：和王先生一樣，一般的消費者都不知道主材和輔材的區別是什么。那么我們去看看專門的售賣人員能否清楚主材和輔材的區分呢？
【銷售人員】：我們家就是抽屜用輔料，其他的沒有。
【銷售人員】：大柜的柜體都是屬于輔才，還有抽屜的。
【銷售人員】：看清楚，我們一般都是抽屜，不到10%，但是北方那邊一般是四六、三七，這個沒有一個準。
【主持人】：記者走訪了十多家實木家具店，對于主材、輔材說法不一，各家都有各家的做法。按照經銷商的說法，一件家具70%以上的材料立馬變成了輔材，只要這個家具用的是名貴材料，即便再少都被稱為主材。難道實木家具的主材和輔材都是由商家自己決定，而沒有一個同標準嗎？
【羅炘】：實木家具的主材，柜子一個是頂板、底板、隔板、旁板還有門板，這些都作為主要基材來說的。主要基材為實木的叫實木家具。
【主持人】：那這樣看來，只要家具主要基材是實木的家具就可以稱為實木家具，王先生購買的主材黑胡桃木只占10%，90%的都是榆木的家具能稱為實木家具嗎？我們對網友做過調查，有七成的網友都說曾經遇到過實木家具掛羊頭賣狗肉的情況。大部分人都像王先生一樣不但花了冤枉錢，還惹了一肚子氣。王先生買的這個家具究竟算什么家具呢？這一套就是臉和抽屜面板是黑胡桃木，其他都是榆木的家具，到底應該怎么判斷，我們來聽聽銷售人員的看法。
【家具銷售人員】：它應該是黑胡桃是輔材。
【家具銷售人員】：有點少，本身黑胡桃價位比較貴，如果那樣用的話，確實有點少。
【家具銷售人員】：如果在我們這兒用的話，那只能算榆木的。
【主持人】：算榆木的，這位銷售人員正是百強的銷售人員。連商家自己都認為只有兩塊抽屜面板是黑胡桃木，其他都是榆木的家具，應該算作是榆木家具。王先生花的卻是黑胡桃的價格。我們在對網友進行了您認為主要材料，比如黑胡桃木達到多少就可以稱為黑胡桃木家具的調查，結果顯示，35.4%的人認為主要材料應該達到60%以上。35.9%的人認為主要材料要達到60%。國家有沒有相關規定呢？
【羅炘】：沒有這個說法，因為要牽扯到樹種，如果只說它是黑胡桃，應該是所有的零部件都應該是黑胡桃。因為他告訴你是黑胡桃。如果他說的是紅木家具，他所有的零部件都應該是紅木的。不能說是我說是紅木家具，而只有門板或者是其他地方不是紅木的。
【主持人】：那么王先生花40萬元購買的究竟屬于什么家具呢？
【羅炘】：只能稱為實木家具，不能稱為黑胡桃家具，如果作為黑胡桃家具的話，應該主要基材是黑胡桃。其他大部分都不是黑胡桃，不能稱之為黑胡桃木。
【主持人】：那么王先生在簽訂購買合同時，合同上究竟寫的是什么呢？
【王先生】：因為我確實問過，他說沒問題，在合同上給你寫純黑胡桃。所以包括簽合同的時候我比較在意。
【主持人】：從王先生購買家具的合同上可以看出來，除了床標識為榆木之外，其他的家具均為黑胡桃木。百強無話可說，王先生要求既然合同里寫的是黑胡桃木，家具就應該是黑胡桃木。經過兩個多月的交涉，百強終于同一給王先生更換部分的家具。
【王先生】：問我花了多少錢，我說話了不到40萬。說可能因為這個，所以他才能考慮給我更換。如果我想我今天要是就是買了一個椅子，或者一個鬼子，可能換的解決方案就沒有了。
【主持人】：雖說百強答應了更換黑胡桃木板，但是要求與王先生簽訂新的合同，新的材料里將主要材料改為黑胡桃木加榆木，合同簽訂完了以后，百強的銷售人員告訴王先生，更換的黑胡桃木由于工藝達不到和承重好的理由，只能做成紙接板。
【王先生】：小塊拼的，他說跟門板是不一樣的。我說我需要的跟這個材質都是完全一樣。因為咱們買的就是高檔家具。因為百強定位也是高檔的實木家具。我從心理上不能接受。
【主持人】：那么究竟紙接工藝怎樣呢？我們還是問問商家對此的看法吧。
【家具銷售人員】：最好的就是大量直拼的這么長的材料，接這么小的料，它是拼起來的那個，我們上面就有，那個便宜。
【羅炘】：便宜，因為它的出材率高，成本就會低。
【主持人】：看來商家首先考慮的是利益最大化，紙接的小木板總比木條的價格要低。雖說現在百強答應給王先生更換部分的家具，但是百強的說法總是覺得王先生占到了便宜。
【百強家具銷售人員】：說是給您做成黑胡桃的。但是這已經是到家了。真的是到家了，從來是沒有過的。
【王先生】：你承諾的是黑胡桃，即使是貴一分錢，也已經有一分錢的承諾。
【銷售人員】：但是已經給您換了。
【主持人】：專家提醒消費者，購買家具時掌握以下幾點至關重要：一，如果標簽上沒有辨明家具的成分，您可一定要問清楚。二，在簽訂合同的時候，要將家具的主要材料寫的越詳細越好。第三，對商家稱的某種樹種的家具，比如說黑胡桃的家具，您一定要問清是否全是黑胡桃的。
【主持人】：王先生說出了問題之后，對方從來沒有主動解決問題，更不要說道歉了。對方所做的就是將全部的責任歸到賣場的銷售人員，說他簽合同的沒有沒有簽好。現在在百強的賣場里，王先生所購買的那一款家具，已經將側板升級為黑胡桃木的。而隔板、底板、頂板、抽屜內板還是榆木。那這樣的家具能以黑胡桃木的名義出售嗎？這個問題王先生說他還是想不通。
