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上海銀行額度調(diào)整短信擺烏龍 原8000元升至90元

  記者 謝磊

  晨報(bào)訊 昨天上午9時(shí)左右,不少上海銀行的信用卡用戶被銀行系統(tǒng)發(fā)來的短信搞得很困惑。這些用戶均被告知,他們的信用卡額度有了調(diào)整,但調(diào)整后的額度卻普遍只有三位數(shù),有的甚至只有兩位數(shù)。直至收到銀行之后發(fā)來的致歉短信,這些用戶才得知這是系統(tǒng)出錯(cuò)導(dǎo)致的烏龍,實(shí)際額度應(yīng)該再加上兩個(gè)“0”。

  倪小姐是上海銀行信用卡的持卡人,她原有的信用額度是8000元,一直用卡正常。昨天上午上班后,倪小姐收到一條上海銀行發(fā)來的系統(tǒng)短信:“您的額度已調(diào)整至人民幣90元,即日起生效。”搞笑的是,短信末尾還加了一句,“祝您用卡愉快”。“額度只有90元,叫我怎么‘用卡愉快’?”短信內(nèi)容令倪小姐哭笑不得。她的一些持有上海銀行信用卡的同事也收到了類似的短信,有的額度從12000元降至 130元,也有從26000元降至280元的。“我的信用記錄一向良好,也沒有拖欠過還款,突然之間調(diào)低額度還真是讓人摸不著頭腦。”倪小姐說。

  昨天收到上海銀行短信提醒的持卡人不在少數(shù)。有人說:“上海銀行真幽默。”也有人懷疑是系統(tǒng)出了錯(cuò)。不過從中午開始,陸續(xù)有持卡人收到上海銀行發(fā)送的致歉短信,聲明之前的短信系“誤發(fā)”,真實(shí)額度應(yīng)是誤發(fā)額度的100倍。

  記者從上海銀行了解到,日前該行對(duì)日常信用良好的用戶集中提升了信用卡額度,首次嘗試通過手機(jī)短信發(fā)送通知。但在短信發(fā)送環(huán)節(jié),由于數(shù)據(jù)格式設(shè)置有誤,導(dǎo)致客戶收到的信息中的金額縮水了100倍。“只是短信中顯示的額度少了,但實(shí)際額度是對(duì)的。”銀行方面解釋說,用戶的額度實(shí)際是提升的,比如誤發(fā)的信息顯示額度只有280元,但實(shí)際可以使用的額度為28000元。

 

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