本店商品售出一概不予退換”、“該條款（章程）的最終解釋權歸我公司所有”、“本中心有權根據市場價格酌情調整收費標準”……這些深受消費者痛恨的格式合同條款引起了市消協的注意。昨天，市消協公布首批5類典型的霸王條款，并進行了點名批評。

　　市消協表示，今年3月份開始征集不公平格式合同條款。截止到4月30日，共收到消費者發來的信件、郵件279件，通過其它方式收集到各類格式合同3100余份，存在問題的不公平格式合同主要涉及美容美發、商業零售（以商場、超市為主）、機動車銷售、物業管理、電信、健身、房地產中介、洗染、沐浴、洗車等行業。

　　市消協相關負責人表示，目前已將這些不公平格式合同條款移交行政執法部門，由執法部門對經營者作出進一步處罰。市消協強調，商家在與消費者訂立格式合同時，不應免除自己應承擔的責任，同時還不得加重消費者的責任或排除消費者應該享有的相應權利。

　　五類霸王條款

　　霸王條款1

　　“在場地使用過程中，如有人身傷害，本公司不負責任。”

　　消協點評：根據有關規定，出租場地的經營者，應當對場地和附屬設施的安全負有不可推卸的責任，因場地或其附屬設施及服務存在安全隱患，造成消費者人身、財產安全危害的，經營者應當承擔相應的賠償責任。消費者可以要求經營者賠償。

　　霸王條款 2

　　“本店商品售出一概不予退換”、“打折商品不退不換”或“獎品、贈品一律不實行三包”。

　　消協點評：此條款一般以公告形式存在，多在商場打折、促銷時使用。但打折商品在商場未事先標明其質量缺陷的，不屬于處理品，應按正品對待。一旦出了質量問題，商場應無條件為消費者包修、包換或包退。經營者也不能以打折商品、獎品、贈品等理由免除自身對所售商品應當承擔的保證責任。