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ZARA問題產品無條件退貨 不必出示購物小票

時間:2011-05-05 00:00來源:北京晚報 作者:
  

  消費者不必出示購物小票 可直接拿問題產品到其門店辦理

  消費者如果購買到ZARA的問題產品,現在可以直接拿到ZARA門店無條件退貨了。今天上午,颯拉商業(yè)(上海)有限公司公關傳訊總監(jiān)許雪清向本報記者表示,今天已陸續(xù)通知全國各門店,接受消費者退貨事宜。消費者不必出示購物小票,只要直接拿著產品即可現場處理。

  “我們也就此事向消費者表達我們的歉意,今后公司將嚴格遵守中國的標準和法律”,許雪清表示,目前正在和西班牙總部溝通,希望盡快拿出一個有關退貨細則的文字說明。

  上個月,因在3次比較試驗中都被查出有服裝未達標,市消協(xié)首次對洋品牌ZARA予以公開批評,指其漠視國內消費者權益。此后,盡管已將問題服裝全國下架,口頭承認服裝質量有問題,但ZARA始終欠消費者一個解釋和“交代”,對已經購買不合格產品的消費者如何賠償只字未提。針對ZARA在問題服裝上始終“躲躲閃閃”的態(tài)度,北京市消協(xié)要求其對質量問題“正面予以回應”,同時對購買了產品的消費者也要明確處理措施。

  市消協(xié)社會監(jiān)督與消費指導部主任羅剛今天上午告訴本報記者,ZARA的產品到底有沒有質量問題,颯拉公司必須有一個明確的態(tài)度。同時,對購買了產品的消費者有哪些退換貨補救措施,都必須明確。(記者楊濱)

  問題產品

  外套大衣:貨號0518/227/800,標稱70%羽絨,實測51.1%。貨號0398/705/707,標稱含絨量50%,實測40.5%。

  休閑褲:貨號5627/594/700,標稱含羊毛20%,實測10.6%。

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