據(jù)英國《金融時報》報道，昨日，歐洲、中東和非洲的黑莓(BlackBerry)智能手機(jī)用戶連續(xù)第二天報告服務(wù)有問題，有跡象顯示，問題已蔓延至印度和拉美的用戶。

    黑莓手機(jī)制造商RIM早些時候曾宣稱，問題已得到解決。問題始于該公司設(shè)在英國斯勞的一個數(shù)據(jù)中心。

    不過，12個多小時以后，RIM被迫再次發(fā)表聲明，承認(rèn)歐洲、中東和非洲、印度、巴西、智利和阿根廷的部分用戶正“遭遇短信和頁面瀏覽延遲等問題”。

    RIM還表示，公司正努力盡快恢復(fù)正常服務(wù)。外界批評該公司未能在遭遇網(wǎng)絡(luò)問題后向用戶提供充分的解釋。

    RIM發(fā)表此次聲明之前，英國及其它一些地區(qū)的用戶昨日仍報告連不上黑莓服務(wù)。

    T-Mobile的英國網(wǎng)站發(fā)表聲明稱：“過去24小時，黑莓產(chǎn)品在電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)和短信服務(wù)方面出現(xiàn)了種種問題。這是由于由黑莓制造商RIM運(yùn)行的黑莓網(wǎng)絡(luò)在整個歐洲范圍中斷，影響到了所有的移動通信運(yùn)營商。”

    與大多數(shù)智能手機(jī)制造商不同，RIM借助一系列區(qū)域數(shù)據(jù)中心運(yùn)行自己的通信網(wǎng)絡(luò)。這使它得以為近7000萬黑莓用戶提供一套安全通信系統(tǒng)。但隨著用戶人數(shù)的增長，這套系統(tǒng)也暴露出易受軟件缺陷及其它中斷的沖擊。

    目前不僅全球手機(jī)市場發(fā)展很快，競爭也日趨激烈，RIM公司在上個月發(fā)布的第二財季財報利潤急劇下滑，且未達(dá)到銷售目標(biāo)，這無疑是激烈市場競爭的客觀反映。對于一家正竭力避免用戶群被競爭對手瓜分、并擋開投資者要求集團(tuán)重組的呼聲的公司而言，此次中斷令人難堪。