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消費者退手機 大中索取800元磨損費

時間:2009-05-04 10:20來源:《新京報》 作者:林阿珍 魏楠
    “手機要退貨,大中電器卻還要收800元磨損費。”市民張先生購買的諾基亞手機頻出問題。昨日,雙方協(xié)商后,大中電器免收磨損費。

  去年9月,張先生在大中電器洋橋店購買了一部價值1888元的諾基亞手機。一個月后,發(fā)現(xiàn)手機的響鈴和系統(tǒng)設(shè)置存在問題,屏幕還會經(jīng)常黑屏。諾基亞客服中心維修記錄表明,手機存在響鈴故障。

  2009年2月份,手機又出現(xiàn)了相同問題,再次維修。由于一年以內(nèi)手機出現(xiàn)兩次維修記錄,諾基亞客服部門出示證明,張先生可將手機進行返廠檢測,而且可要求換機。

  張先生到大中電器洋橋店換了新機。4月19日,張先生拿到新機使用兩天后,手機揚聲器出現(xiàn)問題,4月22日做了相關(guān)檢測,證明手機的揚聲器有雜音。按照規(guī)定,商品7日內(nèi)出現(xiàn)問題可退貨。

  張先生向大中電器提出退貨要求。大中電器回復(fù)“退貨可以,但要收取800元的磨損費。”

  “手機沒用兩天,何來磨損費”,張先生認為磨損費收取不合理。

  昨日,大中電器洋橋店辦公室工作人員解釋道,由于張先生出示的發(fā)票日期為第一部手機購買的日期,按規(guī)定,每天收取商品價格5%。的磨損費。后來與張先生溝通清楚后,便沒有收取張先生手機的磨損費了。
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