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消費(fèi)者稱諾基亞6120C無說明書所述無線連接功能

時(shí)間:2009-03-10 16:26來源:新京報(bào) 作者:
    諾基亞6120C缺功能?

  市民稱無說明書所述無線連接功能;諾基亞稱說明書校對(duì)失誤

  本報(bào)訊 (記者 段修健) 石先生去年3月購買了一部諾基亞6120C手機(jī),隨機(jī)的用戶手冊(cè)中稱手機(jī)可無線連接,但石先生發(fā)現(xiàn)所購手機(jī)實(shí)際并無此功能。對(duì)此,諾基亞(中國(guó))客服熱線工作人員稱,該款手機(jī)“大陸行貨”確無該功能,校對(duì)失誤造成說明書描述錯(cuò)誤。

  石先生稱,去年3月他在蘭州一家國(guó)美電器(1.12,0.00,0.00%)店購買了一部諾基亞6120C手機(jī),其用戶手冊(cè)第一頁描述,“手機(jī)內(nèi)置3.5G連接技術(shù),帶您領(lǐng)略高速無線連接的無限自由”。但隨后他發(fā)現(xiàn)該款手機(jī)實(shí)際并不支持該功能。石先生認(rèn)為,諾基亞應(yīng)修復(fù)該功能,或辦理退機(jī)。

  諾基亞(中國(guó))客服熱線工作人員解釋,依照國(guó)家關(guān)于移動(dòng)通訊終端設(shè)備方面的規(guī)定,大陸地區(qū)銷售的6120C手機(jī)暫不能實(shí)現(xiàn)3.5G連接功能。石先生所述情況是因用戶手冊(cè)校對(duì)失誤導(dǎo)致,目前已對(duì)用戶手冊(cè)資料進(jìn)行了更改。該工作人員表示,由于該功能無法實(shí)現(xiàn)是受制于國(guó)家相關(guān)規(guī)定,故不能修復(fù)或退機(jī)。

  對(duì)此,12315熱線工作人員表示,產(chǎn)品實(shí)際情況與說明書有出入的,廠商應(yīng)及時(shí)更正并告知消費(fèi)者。若未做任何提示,廠商應(yīng)予修復(fù)功能或退貨。“如果廠商不愿修復(fù)或退貨,視其所持理由再進(jìn)行處理”。
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