美團網(wǎng)CEO王興
網(wǎng)絡團購存在的各種“貓膩”不斷遭到用戶投訴，團購網(wǎng)站的掌門人也開始自揭行業(yè)潛規(guī)則。昨天，美團網(wǎng)CEO王興對媒體暢言，指出團購行業(yè)存在商家虛報商品原價格和銷量的亂象，甚至很多團購網(wǎng)站采取侵占消費者過期未消費的資金謀取利益。
王興透露，團購網(wǎng)站存在三大團購陷阱。一是把一件商品原價虛高，然后再打一個大折扣，其實比原價優(yōu)惠不了多少，其二就是有些團購網(wǎng)站會把銷量人為標得非常高，動輒就是上萬人參加，以此吸引消費者。此外，王興指出用戶過期未消費的沉淀資金已經(jīng)成為團購行業(yè)收入的一部分，這已是團購行業(yè)的潛規(guī)則。
“我們?nèi)ツ暌荒杲灰最~是2.3億，這2.3億中有5%是消費者未消費的沉淀資金”，王興自曝“家丑”，他稱美團網(wǎng)的用戶沉淀資金占總銷售額的比例還較低，很多網(wǎng)購網(wǎng)站的這一比例可能會更高。早在2010年，團寶網(wǎng)也曾經(jīng)自曝行業(yè)內(nèi)幕，聲稱有四成用戶因工作繁忙等原因未能即時消費，這些沉淀資金白白地都被團購網(wǎng)站賺去。
關于團購的各種亂象，在“3·15”消費者維權(quán)日之前不斷得到消費者關注和投訴。央視也在“3·15行動”的后續(xù)報道里揭露了網(wǎng)絡團購各種欺騙消費者的陷阱，其中美團、拉手、滿座等團購網(wǎng)站都遭到點名。在此前后，團寶、糯米、美團、24券、拉手等團購網(wǎng)站都陸續(xù)宣布消費者團購成功但未消費可申請退款。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2010年年底，獨立團購網(wǎng)站的數(shù)量由3月份時的127家迅速攀升至近2000家的規(guī)模，搜狐、騰訊、新浪等各個門戶、點評網(wǎng)站以及社交網(wǎng)站也紛紛開設團購頻道，切入這一市場。易觀國際高級投資經(jīng)理劉斌指出，目前所有的網(wǎng)站提供的團購服務和產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴重，網(wǎng)站的規(guī)模大小不一，服務質(zhì)量良莠不齊，急需加強監(jiān)管和行業(yè)自律。