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當(dāng)當(dāng)網(wǎng)出錯(cuò)消費(fèi)者買單遭訴 或有千人跟進(jìn)維權(quán)

  本報(bào)訊(記者王薔)今年8月9日,當(dāng)當(dāng)(微博)網(wǎng)舉辦“當(dāng)當(dāng)親子團(tuán)好書好禮72小時(shí)搶購”少兒圖書促銷活動,因單方取消訂單拒絕發(fā)貨,導(dǎo)致全國眾多消費(fèi)者集體實(shí)名維權(quán)。昨天下午,歷時(shí)3個(gè)月、經(jīng)歷了3次庭審的首批6起當(dāng)當(dāng)網(wǎng)違約案在東城法院宣判,部分支持了消費(fèi)者的訴求,判令當(dāng)當(dāng)網(wǎng)按活動價(jià)格履行已發(fā)貨的訂單,而取消的訂單因買賣合同未成立,消費(fèi)者的訴求被駁回。

  今年8月9日,購物網(wǎng)站當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出“當(dāng)當(dāng)親子團(tuán)好書好禮72小時(shí)搶購”少兒圖書的促銷活動,但不到一天,搶下訂單的網(wǎng)友們卻發(fā)現(xiàn),自己的訂單大多被莫名取消了。

  對此,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的官方微博或客服人員將事件原因歸為“人工操作失誤”,導(dǎo)致書籍的價(jià)格標(biāo)錯(cuò)。

  原告之一錢女士稱,8月9日零時(shí)開始,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出“當(dāng)當(dāng)親子團(tuán)好書好禮72小時(shí)搶購”,原告通過自己的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賬號,分3次分別向當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提交3個(gè)訂單,購買3套總計(jì)66冊圖書,并分別支付共計(jì)150元的貨款。隨后,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)卻以缺貨為由單方取消了兩個(gè)訂單,并將已確認(rèn)發(fā)貨的一個(gè)訂單中途攔截,標(biāo)注為交易未成功。

  被告當(dāng)當(dāng)網(wǎng)認(rèn)為,兩個(gè)訂單缺貨導(dǎo)致合同并未成立,而另一個(gè)合同雖已經(jīng)成立,但因書籍價(jià)格標(biāo)錯(cuò),合同應(yīng)被撤銷,據(jù)此不同意原告錢女士的訴訟請求。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)稱書籍價(jià)格標(biāo)錯(cuò)是人為操作失誤,希望以顯失公平為由取消相關(guān)的訂單。

  昨天下午,東城法院集中對和錢女士遭遇相同的6名消費(fèi)者起訴當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買賣合同案宣判。

  法院最終認(rèn)定,根據(jù)查明的事實(shí),前兩個(gè)訂單所構(gòu)成的合同,并未由當(dāng)當(dāng)網(wǎng)確認(rèn)發(fā)貨,故這兩份合同并未成立。而確認(rèn)發(fā)貨的訂單所構(gòu)成的合同,經(jīng)雙方當(dāng)事人確認(rèn),已經(jīng)成立。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)僅以經(jīng)單方調(diào)查作出的《行政告誡書》來證明其出現(xiàn)標(biāo)錯(cuò)價(jià)格的失誤,顯然是不充分的。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)要求以重大誤解為由撤銷合同,沒有事實(shí)和法律依據(jù),法院不予支持。

  法院判決,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)向錢女士交付發(fā)貨訂單的《神奇樹屋典藏版》共計(jì)34冊,錢女士向當(dāng)當(dāng)網(wǎng)支付價(jià)款50元,公證費(fèi)由當(dāng)當(dāng)網(wǎng)支付。駁回錢女士其他訴求。其他5位消費(fèi)者的判決結(jié)果基本一致。

  據(jù)悉,此次集中宣判對后續(xù)案件影響較大,欲通過法律途徑解決此事的消費(fèi)者約有千余名,目前已有60位消費(fèi)者提交起訴材料,但只有6人立案受理并判決。

 

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