章先生家里的一臺使用了三年的金魚牌洗衣機(jī)最近下水管和濾網(wǎng)破裂了。因?yàn)檫@兩個(gè)配件的更換很容易，不需要專業(yè)維修人員上門更換，章先生覺得自己就可以更換。于是，章先生打算到洗衣機(jī)維修店自行購買配件，然后換上。
擔(dān)心有些維修店可能會沒有需要的配件，章先生從網(wǎng)上搜索到附近的幾家洗衣機(jī)維修店。本以為很簡單的事情，誰知在撥了一通電話之后，幾家洗衣機(jī)維修店均表示配件不能自行上門購買，章先生的洗衣機(jī)如果需要更換配件，只能由他們派維修人員上門更換配件，并且要收取50元的上門服務(wù)費(fèi)。
章先生說，“水管和濾網(wǎng)加起來也不過20元左右，我自己去買回來裝上是很容易的事情，他們卻一定要上門服務(wù)還要收取50元。如果是大毛病，自己修不來，那上門服務(wù)收50元維修費(fèi)也就算了。現(xiàn)在這點(diǎn)小毛病還要上門服務(wù)，這50元我可以再買兩套水管和濾網(wǎng)了，太不劃算了。”昨日，章先生撥通本報(bào)熱線85188518尋求幫助。
隨后，記者聯(lián)系了幾家洗衣機(jī)維修店，其中也包括章先生提供的維修店了解到，章先生之前聯(lián)系的幾家洗衣機(jī)維修店并不是章先生以為的廠家售后服務(wù)部。這些洗衣機(jī)維修店專門為市場上主流品牌的洗衣機(jī)提供維修服務(wù)，而且他們只提供上門維修服務(wù)，不提供零配件的銷售服務(wù)，如果客戶需要購買配件可以去市場上買。
其中一家維修店表示，像章先生這樣要求單買原廠配件的顧客應(yīng)該聯(lián)系廠家的售后服務(wù)部。
經(jīng)過查詢，記者聯(lián)系到位于唐門路7號的金魚電器技術(shù)服務(wù)有限公司，廠方工作人員表示，章先生需要的下水管大約12元左右，濾網(wǎng)大約4元。章先生如果能提供給他們詳細(xì)的洗衣機(jī)型號，在確認(rèn)有貨后，可以到公司來買。（嵇樂希）