廠家：這是連鎖賣場及安裝網點溝通脫節造成的
日前，福州市民黃先生的致電，稱其于今年“五一”期間購買的安裝后無法使用，且空調安裝人員的態度極差。接到投訴后中國企業新聞網立即致函公司，將消費者反映情況與該司相關人員做了溝通，幾經周折之后，該司福州服務中心對此事進行了處理。
據黃先生介紹，令他頭疼的這臺TCL1.25p冷暖兩用空調是今年5月1日在福州市華林路購買的，本來打算在5月高溫天氣到來加上特價時享受優惠，怎奈過了個受了一肚子氣的“五一”。5月3日安裝工人上門安裝后發現空調無法正常使用，4日安裝工人重新上門檢測，檢測后安裝人員告知是空調的內掛機主板損壞，但并未提出相關處理意見即離開了黃先生家。直到5日仍未前來修理，無奈之下，黃先生才致電本網投訴。
TCL空調福州服務中心負責人解釋了導致黃先生不滿的原因是連鎖賣場及安裝網點溝通脫節、處理不及時造成的。并表示已經由服務中心客服人員調換了壞空調，對于最后處理結果，黃先生表示滿意。