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海信:彩電保外維修有貓膩,越修越糟只能報廢

時間:2008-03-11 14:57來源:中國3C消費報告 作者:王博士
  

    北京祖先生家的海信彩電使用7年后黑屏了,祖先生于2006年8月報修,海信維修工在第一時間將彩電拖回維修站修理,并在當月24日送回,且收費160元。

    然而,遺憾的是,彩電僅開機一小時又黑屏了。祖先生于次日再次報修,期間,海信曾將彩電送回一次,但彩電收不到節目,維修工當場將彩電拖回維修站繼續修理。

    轉眼,3個多月過去了,可彩電始終沒修好,祖先生多次催問,海信均聲稱沒有配件,必須等……

    求助信原文如下:

    1999年5月1日我家在北京市藍島大廈購買了海信TC3439DNP,9880元。2006年8月彩電出現黑屏故障,由海信售后服務(北京市捷聚元家電服務中心,電話81982750)修理,8月24日送回,收上門維修元件費160元。

    在使用一小時左右即黑屏,第二天電視機被海信維修人員運走修理至今,仍未修好。期間送回一次,打開看時,海信電視變成了青島電視,并只能收到四五個節目,當即被海信維修人員帶回繼續修理。

    我們曾多次打電話詢問,回答都是在修,在申請配件。我也多次給海信青島總部0532-83091111打電話,雖然回答,“盡快回復,讓您滿意”,但十次有九次是置之不理。

    12月3日,海信維修人員又說要我們自己去購買配件。

    求助人要求:盡快修復!

    王博士觀點:

    祖先生郁悶極了,“彩電第一次報修時,海信說是電源壞了。如今,我交160塊錢更換電源后,海信又說芯片壞了。海信的說法實在讓人難以信服!我家的彩電到底是哪里懷了?是不是海信修出來的毛病?還能不能修好?”

    雖然祖先生家的彩電已購回7年多,不過,既然用戶已付費維修,海信就有責任和義務修復祖先生家的彩電。我們希望海信方面對自己的用戶負責,盡快聯系祖先生,妥善解決此事!
 

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