5年開了13萬公里，車子出點(diǎn)問題難免。可是，如果是一輛車價(jià)將近130萬元的豪華車，在這個(gè)時(shí)候發(fā)動機(jī)、變速箱、剎車全部“發(fā)病”，在路上只能開到“拖拉機(jī)”速度，那就著實(shí)奇怪了。上周，車主劉女士給“汽車路路通”欄目打來電話——這輛豪車，讓她煩透了。
車主：這輛名車真讓人煩
劉女士的這輛車，購買于2005年6月，車價(jià)為128萬元。響當(dāng)當(dāng)?shù)膰H名牌，開出去還真是風(fēng)光。剛買來的幾年，情況還算正常。可到了2008年底，車子開始接連出現(xiàn)問題。先是燒機(jī)油。據(jù)劉女士說，每開2000公里左右，車就會報(bào)警提示少機(jī)油。以至于劉女士不得不備幾桶機(jī)油在后備廂，隨時(shí)添加。
4S店檢查后認(rèn)為，發(fā)動機(jī)出問題了。2009年6月，這輛車被送進(jìn)4S店，進(jìn)行發(fā)動機(jī)大修。由于已經(jīng)過了2年保修期，這一次修車的8萬多元，全由劉女士自掏腰包。
可劉女士沒想到，拿回車之后，發(fā)動機(jī)問題沒能徹底解決，變速箱又出了狀況。“高擋位跳不上去，速度起不來。”劉女士說，隨著時(shí)間的推移，“卡擋”越來越頻繁，這輛車常常只能以30至40碼的速度前進(jìn)。“開句玩笑，這豪車的速度連拖拉機(jī)都比不上。”
今年以來，這輛車還屢次剎車失靈，每次都把劉女士驚出一身冷汗。發(fā)動機(jī)、變速箱、剎車，三個(gè)汽車的主要部件都有問題，劉女士煩透了。“哪怕是輛最普通的車，開到這個(gè)里程，問題恐怕也不會這么多吧？這真的是130萬元的豪華車嗎？”
賣車的、修車的，誰的問題
劉女士多次找4S店、找廠家，可得到的回答只有一個(gè)：車輛過了保修期，想修可以，自己掏錢。據(jù)悉，雖然價(jià)格昂貴，但這輛豪華車的保修期只有兩年——年限上，這輛車和普通車并沒有區(qū)別。
此外，維權(quán)還碰到了其他問題。劉女士是義烏人，但在杭州工作。當(dāng)初買車是在義烏的車行，維修、保養(yǎng)卻一直在杭州的4S店進(jìn)行。這就導(dǎo)致賣車者和修車者各說各的理，劉女士維權(quán)無門。
“車子從正規(guī)渠道進(jìn)貨，我們賣出去的是合格產(chǎn)品，問題肯定不在我們這里。”在接受采訪時(shí)，劉女士買車的4S店工作人員告訴記者。
而在劉女士保養(yǎng)、修車的杭州4S店，工作人員表示，由于車輛已超出保修期，他們也是“愛莫能助”。“修車可以，但是錢還得車主自己出。車子質(zhì)量有問題？真的不應(yīng)該找我們。”
記者從中協(xié)調(diào)，最后杭州4S店答應(yīng)讓步。考慮到劉女士之前曾在該店維修發(fā)動機(jī)，其售后負(fù)責(zé)人答應(yīng)，一定把這輛車的發(fā)動機(jī)問題解決好，不收劉女士一分錢；而對于變速箱，該4S店表示必須更換，但費(fèi)用會給劉女士打一個(gè)“最低折扣”；而剎車問題，4S店也答應(yīng)為劉女士做徹底檢查，找出問題所在。4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：他們能做的都做了。
上周五，劉女士的車已被送至杭州4S店檢查，本報(bào)也將繼續(xù)關(guān)注事件的最新進(jìn)展。